キャメロットヒルズ

ほのかさんのクチコミ/料金実例

• 会場からの返信
• 最終更新日：2025-12-02 12:40:01.0

この度は、数ある式場の中から当館をお選びいただき、大切なご結婚式をお任せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、そしてお電話でのお時間を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、各部署間での情報共有不足により、ウエディングケーキの段数について打合せ内容と異なるご案内となってしまったこと、また当日の確認対応にも不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
おふたりが楽しみにされていた大切なアイテムであったにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

さらに、ドレスの着付けにつきましても、本来のデザインを生かした形でお仕上げすることができず、また仕上がりの状態について新婦様へ直接確認すべきところを怠ってしまい、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回の事象を真摯に受け止め、
・部署間での打合せ内容共有ルールの見直し
・最終チェック体制の徹底
・衣装スタッフによる着付け後のダブルチェックの義務化
など、再発防止に向けた改善をすでに進めております。

そのような中でも、演出をゲストの皆様にお楽しみいただけたとの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。

改めまして、大切な一日にこのような不手際がございましたこと、その大切な一日であることを重く受け止め、二度と同様の事態が起こらぬよう全力で改善に努めてまいります。

この度はご迷惑とご心痛をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
おふたりの末永い幸せを、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

キャメロットヒルズ
支配人　小美野