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キャメロットヒルズ
みかさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2020-12-20 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
ほぼない出来事に遭遇しました。
- みかさん
- 投稿日：2021-03-07 14:55:38.0
参列した挙式・披露宴の感想
披露宴がはじまってすぐ会場でドリンクが配られ始めました。席にはついていましたが、スタッフがトレーにのせて持っていたオレンジジュースがいきなり私の背中にかかり、ドレスがびっちょびちょになりました。
「申し訳ありません大丈夫ですか。」と何度も謝られましたが、まだ披露宴は始まったばかりで料理も何も出て来ていません。ドレスもカバンもその他の荷物もびっちょりで、もちろん大丈夫ではない状態でした。友人にふいてもらっているうちに責任者が出てきて謝られた後、"もしよければこちらにあるドレス試着してみますか？カバンや荷物を確認してもいいですか？"との事でした。
このままでいるわけにもいかず、試着してみることに。
出てきたドレスは魔女の宅急便のキキのような紺色の20代女子が着るには地味なドレスで(ピンチの時に誰でも着れる感があり～50.60代まで？)と思うようなドレスでした。試着してみると授乳中だったこともあり着れるけど少しピチピチ。他はないか聞くとこれしかないとの事。二の腕が出るドレスだったので何かカーディガンはないかと聞くとないとの事。正直もうこの時点で帰りたかったのですが、友人の晴れ舞台でそうもいかず。どうしようかと色々考えた結果、かりたドレスに自分の着ていた白のカーディガン(背中はオレンジジュースのしみだらけ)を着ることにしました。
30分以上経っていたと思うので、料理はメインからデザートに移るところで、私のとこには前菜から並べられました。今更あまり食べる気にもなれませんでした。
披露宴が終わった後責任者がきてドレスとカバンをクリーニングにだして自宅に届ける旨の話がありました。後日連絡がきてドレスとお詫びのケーキを持ってきました。
披露宴のとき自分で用意したドレスで撮った写真はほぼありません。披露宴も途中参加できず見れていません。怒る気にもならなかったのでさっさと終わりにしてしまいました。自分でこぼしたのなら仕方ありませんが、やられてしまうとそうは思えず。せめて予備のドレスをいろいろなサイズ、デザイン、またはカーディガン等を用意しておいてほしかったです。
ほぼ経験する事ない事に遭ったのでかきました。
他に同じ思いをする方がいませんように。
出来事が印象的すぎてほかに目がいきませんが
ステンドグラスの教会での挙式はとても素敵でした。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
料理・ケーキ
ドレス・衣装
付帯設備
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-03-12 11:47:13.0
みか様
この度はキャメロットヒルズの結婚式にご参列をいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なクチコミ投稿をいただきありがとうございます。重ねて御礼を申し上げます。
せっかくの結婚式の披露宴におきまして、スタッフの不注意によりご無礼がありましたこと、
心より謹んでお詫び申し上げます。
原因としましてはサービススタッフの技術力不足でございます。
就業前、就業後に改めて研修の時間を設けるよう改善をし、お客様のおもてなしに相応しい技術の習得を実践し、今後このような事が発生せぬように致します。
また万が一、このような事が発生した場合、すぐに披露宴にご参加できるようにドレスのラインナップ、
オプションでのショールなどについても準備を致します。
今回のご意見をもとにサービススタッフのスキルアップ、万が一の事態が起こった際についてはお客様の
お気持ちに寄り添った対応が速やかにとれる体制を整て参ります。
本当に貴重な口コミのご投稿をありがとうございました。
キャメロットヒルズ 支配人室
小美野 剛一
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