フェリーチェガーデン日比谷（日比谷公園内） ●目黒雅叙園グループ
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フェリーチェガーデン日比谷（日比谷公園内）
マッキーさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2021-08-08 00:00:00.0 新郎新婦との関係：その他
海外風のウェディング
- マッキーさん
- 投稿日：2021-08-24 12:40:15.0
参列した挙式・披露宴の感想
ガーデン挙式でしたが、海外の結婚式のようでとても素敵でした。
披露宴も挙式会場と同じところで、開放的な中、過ごすことができました。
会場の雰囲気
待合室、会場ともに狭いのが残念でした。
特に待合室は手狭で、空調もあまりきいておらず、このような状況の中でとても不安でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
案内のスタッフの声が小さく合図が聞き取りづらかったり、披露宴の際に呼ばないときてくれないなど、ホスピタリティには欠けていたと思います。
また、カメラマンに携帯での撮影をおねがいしたところ、それは友達同士でとってほしいとすぱっと断られました。言い方ももう少しあるのではと思います。
料理・飲物
ブッフェスタイルでしたが、料理は美味しかったです。
個人で利用できるトングはありましたが、取り分け用のスプーンがお皿に置いてあったり、スープなど、トングで取れない料理もありました。
せめてアルコール消毒液を置くなどしてくれたらいいのにと思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-08-26 17:31:42.0
マッキー様
この度は、私たちの会場にご参列頂きまして誠にありがとうございました。
会場の雰囲気をお気に召して頂き大変嬉しく思います。
フェリーチェガーデン日比谷は、もともと日比谷公園の管理事務所として建てられ、
現在は結婚式場として約2200組のお客様のお手伝いをしております。
今回は、少し狭く感じさせてしまい申し訳ございません。
東京都の有形文化財に指定されているこの会場はこじんまりと8名様～50名様までの貸し切りが叶うアットホームな会場となります。
ゲストの皆様がよりごゆっくりとお過ごし頂けますよう隣の日比谷サローというカフェの2階スペースもお貸出しすることが可能でございます。
空調につきまして快適にお過ごし頂けない時間を作ってしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応面につきましては、多々行き届かない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
ゲストの皆様にご案内がしっかり届かなかったことは、
しっかりと受け止め、これからのご接客向上に努めさせて頂きます。
また、パーティー前に司会者より「感染症対策としてスタッフがお預かりをしての撮影はご遠慮させて頂きます」とお伝えをしておりましたが、
お祝いの場の中、私たちのカメラマンの言葉で悲しい思いをさせてしまい申し訳ございません。
最後に、お料理をお褒め頂き誠にありがとうございます。
フォーマルブッフェプランでのご提供につきましては、
アルコール消毒液とプラスチック製手袋、紙トングをお皿の横に設置しております。
トングでお取り頂くことが難しいスープなどは、レードルなどのご準備しております。
分かりづらく大変申し訳ございません。
多くのお客様がご使用するため、消毒液やレードルが定位置にない状況も出てまいります。
スムーズにお食事をご提供できなかった点については課題点とさせて頂きます。
今回頂いたご指摘内容をしっかり社内で共有をし、より快適にお過ごし頂ける会場になりますよう、
スタッフへの指導や改善を重ね、更なるサービス向上へ努めて参ります。
また、より素敵な会場としてマッキー様をお迎えできますことを楽しみにしております。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
フェリーチェガーデン日比谷
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