フェリーチェガーデン日比谷（日比谷公園内） ●目黒雅叙園グループ
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フェリーチェガーデン日比谷（日比谷公園内）
オオノさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：50名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-08-07 00:00:00.0
スタッフにはがっかりした
- オオノさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2016-08-12 19:32:30.0確認済み
挙式・披露宴の感想
会場が気に入ってこちらに決めました。
ガーデンウェディングを都内で思い通りに出来る会場が中々見つからず、
こちらに決めました。
ゲストからも、素敵だったねと褒めていただき無事終わり安堵してます。
が、フェリーチェスタッフの方々には本当にがっかりする事ばかりでした。
約束していた事を忘れられていたり、
こちらの話を中々理解していただけなかったり、
名前を間違えられたり、
大事な事の説明が無かったり。
えっ、聞いてないなんて事は良くありました。
そしてミスがあった時にも、
謝ってくれない事に不信感はより募りました。
この人達は当てにできないし信用出来ないというのが感想でした。
ウェディングプランナーとは名ばかりで、
何も助けてはいただけません。
私達にとっては大事な結婚式ですが、
スタッフの方からは愛情を感じませんでした。
本当にがっかりです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2016-08-26 12:53:31.0
この度は、
おふたりのウェディングをお任せ頂きまして、
誠にありがとうございました。
ゲストの皆様に嬉しいお言葉を頂けたとのことで、
我々も大変嬉しく思っております。
ですが、
スタッフの対応面につきましては、
多々行き届かないことがあり、誠に申し訳ございません。
スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
ウェディングプランナーとはなにか。
お客様にとってどのような存在であるのか。
改めて考えさせていただきました。
『おふたりに最適なウェディングプランをご提案し』
『おふたりにとって一番の相談相手となり』
『お互いが信じあい』
『最高のひとときをともに作り上げていく』
そのような存在でなければならないと考えております。
オオノ様には、残念なお気持ちを抱かせてしまったこと、
本当に申し訳なく、悔しい気持ちでいっぱいです。
結婚式はゲストからの評判も付き物で、
ただ、それだけが良いものであったとしても、
おふたりにとって残るのは『その日の記憶とそれまでの記憶』です。
ゲストの方々にお喜び、お褒めのお言葉をいただけたとしても、
一番大切な新郎新婦様に、
ご満足いただけなくては意味をなさない、
と言っても過言ではないと思います。
これからは、スムーズで、的確なご案内でおふたりのお手伝いができますよう、
日々着実に、スタッフ指導、ご案内改善を重ね、
更なるサービス向上へ努めていく、所存でおります。
この度は貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
フェリーチェガーデン日比谷
支配人 谷 祐樹
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