グランラセーレ鹿児島 ●ユウベルグループ
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グランラセーレ鹿児島
あーちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-07-16 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
残念
- あーちゃんさん
- 投稿日：2022-09-29 12:37:39.0
参列した挙式・披露宴の感想
親族として参列しましたので、嫌な思いをしたのがゲストの方では無くて良かったと思うしかないのですが、一方では、親族の晴れの日を楽しみにしていた気持ちをスタッフの方々の対応に裏切られた気分で大変残念な思い出になりました。ハラスメントととれる言葉をかけられたり、美容着付けの予約時間に来場したにもかかわらず1時間以上待たされた上に時間に間に合えばそれで良いというような対応をされたり、スタッフの方のプロ意識は低いと思います。主役の2人が満足いくものができればそれで良いと思いますが、参列者として、会場のスタッフの方に真のおもてなしを受けたとは到底思えません。色々感じたことを直接ご意見申し上げましたが、おそらくマニュアル通りの言葉が返ってくるだけで納得できるものではありませんでした。親族がお世話になりお礼を申し上げるべき立場ですが、とてもそのような気分にはなれず、大変悲しい思いをして帰りました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-11-01 18:18:54.0
あーちゃん様
この度はご列席いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用のところクチコミのご投稿をいただき重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、あーちゃん様に数々のご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
スタッフ対応やお待ちいただく時間の件など、お祝いの場においてあってはならないことでございます。今後、美容師の増員するなどの対応を検討したいと思います。
その他、ご指摘いただいた事態をしっかり受け止め、改善できる
部分は直ちに改める所存です。
あーちゃん様が再びご来訪された際、ご満足いただける会場であるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
このたびは貴重なご意見を頂戴し、改めて御礼申し上げます。
グランラセーレ鹿児島
スタッフ一同
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