札幌パークホテル
りえさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(3.8) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：40名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2023-07-16 00:00:00.0

ホテルは最高、プランナーとの打合せには注意

りえさん（挙式時36歳）
投稿日：2023-07-25 20:27:52.0確認済み

挙式・披露宴の感想

当日に関して
挙式会場のチャペル、披露宴会場のテラスルームともに落ち着いた雰囲気で広さもちょうど良かったと思います。
料理はとても美味しく、期待通りの内容でした。
引き出物にホテルのチーズケーキを選びましたが、とても美味しかったと参加者に喜んでもらえました。
当日に参加者が増えたり、料理内容の変更希望者が出たりとホテルには無理を言いましたが、きちんと対応してもらえたことはホテルスタッフのレベルの高さを感じました。

準備段階に関して
グランマニエの衣装室が併設されているので、打ち合わせが一か所で済んだことは良かったと思います。ドレスはやや高めのものでしたが、レースをふんだんに使っていてデザイン、着心地ともに相応の価値があると思います。

しかし、プランナーとの打ち合わせが上手く進まなかったことが残念でした。
改善してほしかったことは、2つあります。
1つ目は、パンフレットの料理内容が記載料金では出せないこと。
申込時に、パンフレット通りの料理は出せないと案内がありませんでした。食材原価の高騰が原因だというのは理解できるのですが、どれくらいの変更があるのかを知っていれば後々話がこじれなかったと思います。結局、パンフレット通りの料理内容を出してもらうために追加料金を払いました。

2つ目は、確認の不足です。
新郎新婦は結婚式前日の宿泊を希望していましたが、ホテルは当日の宿泊をおさえていて、結局泊まることができませんでした。
また、打ち合わせを調整した覚えのない日時で設定されたことがありました。
メールでやり取りすることが多かったのですが、意図が伝わっていないと感じることが多々ありました。
この点については、要望した訳ではありませんがホテルからの誠意をいただいたので納得はしています。

準備段階の問題ついては、プランナーによると思いますし、こちら側から細かく確認をすることで少しは避けられるとは思います。
ホテルとしては素晴らしかったと満足しています。

料理・ケーキ

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料金とその説明

50名までのプライベートウェディングプランを利用しました。挙式、衣装代33万円分、着付、ヘアメイクリハーサル、記念写真、生ウェディングケーキ、テーブルクロス7卓分、控え室、介添人が入って254,100円です。
ホテル併設の衣装室はドレスが高めのものばかりだったため、プラン内でおさめるのは難しいと思います。
料理は食材原価が高騰しているという理由で、パンフレット通りの内容を出してほしい場合は追加料金がかかります。このことは申込時に必ず説明しているとプランナーは言っていましたが、私たちは説明を受けませんでした。

会場からの返信
最終更新日：2023-08-25 16:06:44.0

りえ様

この度はお忙しい中、クチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
りえ様のご結婚式をお手伝いできたこと、スタッフ一同大変うれしく思います。

しかしながら、プランナーとのお打合せの中でさまざまな面にご心配をお掛けしました事
心よりお詫び申し上げます。楽しい結婚式準備のはずですのに、このようなお気持ちを
抱かせてしまい、会場として深く反省しております。

料理や宿泊について、至らぬ点、説明不足を重ねてしまい重ねてお詫び申し上げます。
このようなことがないよう、スタッフ一同改善に努め、今後このようなことのないよう
徹底してまいります。

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