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エクシブ琵琶湖
けいさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：33名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-04-07 00:00:00.0
お勧めしません
- けいさん（挙式時33歳）
- 投稿日：2018-06-30 13:21:01.0確認済み
挙式・披露宴の感想
他にも式場を見に行きましたが、こちらに決めました。
2人とも雰囲気を気に入りましたし、何より花嫁の私にこちらに憧れがあったと思います。
しかし結婚式自体にこだわりは少なく、仕事が忙しかったこともあり、式場にできるだけ甘えさせていただいて、少人数のシンプルな式を挙げ、いい思い出にできれば十分だと思っていました。
まさか、そんなささやかな願いすら叶えられない式場だとは思いませんでした。
とにかくいい加減でした。
レスポンスも遅く、打ち合わせをしていても、うまく言えないけれど本当に必要な情報をすべて頂いているのか不安がありました。
招待状で式場起因のミスがあった時、あまりにも無礼なメールをもらい、正直プランナーを変えてもらおうと思いました。
しかし、少人数ということもあり、こちらでフォローができたので大事にしないと親族と話し合い、決めました。
これが本当に間違いの基だったと思っています。
打ち合わせ中相談しても「お家によってそれぞれですから」と取り合ってもらえない。
見積時点で式場におまかせしますとお願いしていたことも「ご自分で決められたほうが」と全くおまかせできない。
極めつけは前撮りの4日前に「ご希望の会場が使用できないから日を変えるか場所を変えて下さい」と。。。
流石にクレームを入れました。
しかし、結局その後も改善されず、式中、式後も気になることがあり二度目のクレームを入れました。
式当日は親族友人に祝福され、本当に幸せでした。
しかし、残念ながら一人で結婚式のことを思い出すとき幸せだった気持ちよりも苛立ちの方を思い出してしまうのです。
ミス分の保証はして頂いたので契約上損はしていませんが、精神的な満足度は最低な状態です。
だから人にお勧めなんてできません。
夫や家族友人と話しながら思い出すと、幸せな気持ちも思い出せるのですが。。。
親族友人とも喜んでくれたので、式自体はしてよかったなと思っています。
衣装店の方、カメラマンの方、エクシブエステの方、司会の方、会場装飾の花屋さん、気持ちのいいプロの仕事をしていただけたことに本当に感謝しています。
お料理も美味しかったです。
いつか苛立ちを忘れて幸せな気持ちで思い出せたらいいなと思っています。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2018-07-02 12:43:54.0
この度のご婚礼に際し、口コミのご意見・ご感想をいただき誠にありがとうございます。
お二人様と直接お会いもさせて頂き、ご指摘を頂きました内容は、担当プランナーはもとよりホテル全体で共有し真摯に受け止めております。
少しでもお気持ちに寄り添いたいと、その後のご対応させていただきましたが、
今もこのような気持ちにさせてしまっていることは、ブライダル責任者として不徳の致すところです。
誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り、ご婚礼への新郎新婦様のお気持ちを汲取り、より良いものへとお手伝いさせていただくことはプランナーの責務でございます。
このたびのご意見を今一度、全スタッフの戒めとして取組んでまいります。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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11月30日(土) 5部制 10:00～/10:30～/11:00～/11:30～/12:00～ (3時間程度) 残席 △食通の賓客から愛され続けてきた会員制ホテルならではの美食と、湖畔の絶景とワンランク上のサービスを体感できる、非日常感を提供するフェアです。館内を見学しながら、結婚式の魅力をまるごと知ることができます！
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