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名古屋市（ホテル）

ラグナスイート名古屋　ホテル＆ウエディング
さつき様さんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(2.8) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：55名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2016-10-16 00:00:00.0

後悔だらけ。

さつき様さん（挙式時23歳）
投稿日：2016-10-31 09:18:03.0確認済み

挙式・披露宴の感想

プランナーが頼りなさすぎて式当日までやらかしてくれました。まじで最低です。
連絡全然返さんわ、全てにおいて遅いわ、ニコニコしとるだけで話も通じんわ、約束しても忘れるわでほんとに最悪な人でした。こっちから言わないと何も返答ないとか何なの？そのプランナーが違う人だったら最高の式になったと思う。
声も聞きたくないし顔もみたくない、その人プランナーには向いてない。
ここで結婚式挙げるならプランナーはしっかり見て決めた方がいいと思います。

この会場に決めたワケ

式場自体は凄い可愛くてここって決めてたんだけど、ブライダルフェアで担当してくれたプランナーが、凄く明るくて気が合い話しやすく楽しかったから、この人がプランナーになってくれるならやりたいと思った。

会場の雰囲気

想像以上に可愛くしてもらえて、嬉しかった！
メインテーブルの花もほんとに可愛くて、式場ピンクだらけで文句なしだった♪

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

実際担当になったプランナーはほんっとに最悪だった。
何ゆってもニコニコしてるだけで、全然聞いてない。
すぐ忘れるし、いちいちこっちが気遣わなきゃいけないの？

料理・飲物

どれも美味しくて、デザートも最高だった。

料金とその説明

最初からずっと疑問だらけだった。
説明下手だし、最初言ってたことと違うこと言っとるしなんなの？って感じだった。
説明不十分すぎだし、前日になって初めて聞いた内容とかあってイライラがやばかった。
意味わからなすぎ、ほんとに。

ロケーション・交通の便

タクシーチケットと言うものをくれるんですが、
帰りにゲスト渡すはずがプランナーが忘れてて結局ゲスト帰っちゃって渡せんかった。
何してくれてんのって感じ。
ほんと使えん。

会場からの返信
最終更新日：2016-11-06 15:22:37.0

さつき様様

この度は、お二人の大切なご結婚式をラグナスイートNAGOYAにお任せ頂き、
誠にありがとうございました。

ご結婚式当日は、会場コーディネートに関しまして大変ご満足頂けたとのこと。
また、お料理やデザートも最高だったと嬉しいお言葉を頂き、感謝申し上げます。

しかしながら、スタッフの件に関しまして、
さつき様様にそのように感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お二人のご希望に沿ったご案内が出来ていなかったことは、非常に残念なお気持ちだったことと存じます。
安心して気持ちよく当日をお迎え頂けますよう、頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後に向けて社員教育を進めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

お近くにお越しになる機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
心からお待ち致しております。
この度は、貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございました。

スタッフ一同

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