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ＴＨＥ ＢＥＬＬＣＬＡＳＳＩＣ ＫＯＦＵ（ベルクラシック甲府）
すぅさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-01-22 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
【スタッフが最悪過ぎる！！】
- すぅさん
- 投稿日：2022-02-22 16:17:15.0
参列した挙式・披露宴の感想
スヌーピー好きの2人らしく、披露宴会場もふわっとした雰囲気で とても可愛いらしくスヌーピーの世界観に入った様ウキウキしました。
とても素敵な式と会場でした！
ですがアレルギー持ちの為食事を変更して対応して頂いたのですが「こちらなんですか？」と尋ねたところ
分からなかったのか裏に聞きに行き、聞いた相手も分からなかったのか裏のキッチンの方を走り回る音が少し離れた席の私にも聞こえていたので更に近い席の方々も食事をしながら聞いていたと思うと複雑な気がしました……。
更にケーキバイキングでも何が並べられているか理解しておらず、聞いた際にも「うーん…えっと…なんか？」とタメ語で話したり、応えて貰えた物から選んだのに食べてみると言われた味と全然違ったりと、とても不愉快でした!!!
アレルギーもあって聞いているのに、あの様な対応をされとても怖かったです！
社会に触れて間もない私が これだけ不愉快に思うのであれば他のゲストも色々と思っていたと思うので、絶対にここで開きたくはないですし、他の友人にも薦めたくないです！
こうなって欲しくないので むしろ止めますo(*`^´*)o
料理・ケーキ
ドレス・衣装
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-03-25 16:37:41.0
すぅ様
この度は誠におめでとうございました。
またクチコミ投稿いただきありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、すぅ様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容につきまして、すぐに当館の責任者クラスでの共有をし、スタッフの再教育を致しました。
今後はこのようなことがないよう徹底して努めてまいります。
また全国グループ式場での情報共有や研修機会をこれまで以上に増やし、これまで以上にゲスト様にご満足いただける式場を、スタッフ一同で作り上げてまいります。
またおふたりらしい世界観を作り上げられた点、式や会場についてお褒めいただけたこと、大変光栄に存じます。
すぅ様にご列席いただいた会場は、白を基調とした明るく温かみのある披露宴会場になります。
新郎新婦様のお人柄やご希望の世界観にマッチした会場かと存じます。
当館では披露宴会場を5つ持っておりますので、ブライダルフェア参加時からおふたりらしい披露宴会場や結婚式の内容についてご提案させていただいております。
すぅ様におかれましても、当館のスタッフとおふたりと共に作り上げた披露宴を「素敵だった」とおっしゃっていただけて、とても嬉しく思います。
すぅ様にこうして沢山のご意見・ご指摘を頂けたこと、大変感謝しております。
より良い結婚式作りのため、お客様のお声をお聞かせ頂けることは、ベルクラシック甲府の財産でございます。
これからもお客様に寄り添い、1組でも多くの幸せのお手伝いができるようスタッフ一丸となって努めて参ります。
またご友人のご結婚式などで機会がございましたら、是非足をお運び下さい。
クチコミ投稿ありがとうございました。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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