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ＶＩＬＬＡ ＥＳＴＥＲＩＯ（ヴィラ エステリオ）
あいぼんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2019-09-21 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
感動と残念な気持ち
- あいぼんさん
- 投稿日：2020-07-11 18:44:48.0
参列した挙式・披露宴の感想
挙式、披露宴共に素敵でした。挙式の入場前にムービーが入るのも新婦や新郎の思いなど、感情移入でき涙が出そうでした。
会場の雰囲気
ガーデンを広々使うこともでき、挙式と披露宴とは違った雰囲気で楽しむことができました。しかし、女性はヒールということもあり、せっかくの楽しいデザートビュッフェも足が痛いまま友だちと食べました。男の人たちが椅子に座ってしまったので、予備の椅子なども用意していただけるとありがたいです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
飲み物を頼んでもなかなか持ってきてくれませんでした。再度確認しても「こちらでは受けてませんが、用意しますね」と言われて正直驚きました。
また、余興をしたのですが、会場に足を運んだり電話での打ち合わせをしていたにも関わらず、入場直前になって「どのタイミングで中に入るんですか？」と聞いてきたり、入場しても曲がかからない、余興が終わってプレゼントを新婦に渡そうとしても、プレゼントを預けたプランナーはどこかに行ったまま…プレゼントを探している間に、司会の方が口パクで「もう終わり？」「次は？」と確認することになり変な雰囲気が流れました…。急いでプレゼントを持ってきてもらい退場前にさっと新婦に渡しましたが…時間が押していたのか写真を一緒に撮れるのでもなく、ただプレゼントを渡してすぐに退場させられた感が強かったです。せっかく「楽しんでもらいたい」という思いから練習してきたのに、正直残念で仕方がなかったです。
料理・飲物
お肉のお代わりがきてびっくり！美味しかったです！
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-20 10:12:04.0
あいぼん様
この度はヴィラエステリオの結婚式にご列席頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところ口コミをご投稿頂き本当にありがとうございます。
とても貴重なお言葉をありがとうございます。
スタッフの様々な配慮不足や大変失礼な失言、また大切な余興の段取りのこちら側の確認不足などの対応につきまして、あいぼん様にとても不快な思い、残念なお気持ちにをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後ヴィラエステリオにお越し頂けます全ての方が、このようなお気持ちに至らぬよう、
スタッフ一同お客様対応の向上に誠心誠意、努力して参ります。
またあいぼん様が当会場に足をお運び頂けます機会がありましたら、
幸せな時間と楽しい思い出をご提供できるよう精一杯尽力を尽くします。
この度は口コミの投稿ありがとうございました。
今後ともヴィラエステリオを宜しくお願い申し上げます。
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