パレスホテル大宮（Palace Hotel Omiya） ●パレスホテルグループ
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パレスホテル大宮（Palace Hotel Omiya）
なっちゃんさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(4.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：216万0000円
招待者人数：44名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2026-03-01 00:00:00.0
あたたかい結婚式となりました！
- なっちゃんさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2026-03-03 14:09:41.0確認済み
挙式・披露宴の感想
よかったところ
・プランナーの方は、大変丁寧に打ち合わせや、要望を聞いていただき、やりたいことをしっかり具現化できました。
・予算に配慮いただいたご案内をしてもらいました。
・装飾に関しても素敵なご提案をいただきました。
・新婦、新婦の父それぞれ、ギターの弾き語りをさせてもらいました。
・思い出に残る結婚式を挙げられました。
残念だったこと
当日のスタッフの皆様に不慣れな部分がありました。
・お料理の配膳に不備があったこと(1人提供がなかった(乳児に配膳され続けた)、お料理の読み上げが残念だった、肉料理にソースがかかっていないものがあった、飲み物がでてこなかった)
・新郎卓つきスタッフの不慣れ感が顕著で頼りなさ過ぎたこと
・関係ない人に対して、ご祝儀の運搬を強要されたこと
料金とその説明
値下がりしたポイント
・特典で式料、室料をサービスいただきました。
・比較的リーズナブルな提携店様で衣装を探すことができました。
・ペーパーアイテムは外部で手配しました。
・オープニングムービー、プロフィールムービーを自作しました。
値上がりしたポイント
・料理をグレードアップしました。
・飲み物にソフトドリンク充実のオプションをつけました。
・メインテーブルの後ろにお花を追加して素敵な装飾をしていただきました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-03-08 09:35:57.0
なっちゃん様
この度は、数ある式場の中からパレスホテル大宮にたいせつなご結婚式をお任せいただき、誠にありがとうございました。
プランナーとのお打ち合わせについて温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。おふたりのご希望やこだわりを形にしながらご準備を進めることができ、またご予算面も含めてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。
装飾のご提案や、新婦様と新婦お父様のギター弾き語りなど、おふたりらしい演出が叶い「思い出に残る結婚式」と感じていただけたことを、私どももとても嬉しく思っております。
一方で、当日のサービス面において至らない点が多く、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お料理の配膳不備や説明、ドリンク提供、また新郎様卓のスタッフ対応につきまして、本来であれば安心してお過ごしいただけるよう万全の体制でお迎えすべきところ、行き届かない点があり誠に申し訳ございませんでした。さらに、ご祝儀の運搬に関しても配慮に欠ける対応があったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、スタッフ教育および当日のオペレーション体制を改めて見直し、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
この度は、おいそがしい中口コミ投稿をいただき、誠にありがとうございました。
パレスホテル大宮
ウエディングプランナー一同
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