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仙台ロイヤルパークホテル
えりさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-03-19 00:00:00.0
お客様目線での対応をお願いします。
- えりさん
- 投稿日：2022-03-21 21:06:52.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
ホテルウェディングで探していたので、3軒目の見学へ行きました。ホテルに到着すると名前も言わずにすぐにフェア参加者とわかるみたいで、すぐに席に案内されました。対応が丁寧で良かったです。
プランナーさんが丁寧にカウンセリングをしてくださいましたが、他のホテルについてや、今まで参加した結婚式、披露宴で残念だった点や良かった点など、他社について詳しく聞かれ、情報収集してる感が強くありました。
また当日のブーケや、披露宴会場のテーブル等の花は、造花で見積もりをされ、生花を希望と伝えると「今は生花で頼まれるお客様はほとんどいません」と言われました。それに席によって生花と造花を分けたりも出来ますと言われましたが、そんなゲストに差をつけるような事はしたくありません。
フェアの内容にドレス見学があり、希望していましたが、時間が無かったのか案内されませんでした。
もっと客様目線で対応してほしかったです。
ホテルの雰囲気はとても素敵だったので、残念です。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-06-01 18:46:33.0
えり 様
この度は当ホテルのブライダルフェアへお越し頂き誠にありがとうございます。
またご退館いただいた貴重なご意見を元に、口コミのご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかくお2人の貴重なお休みを頂戴しフェアへご参加頂いたにも関わらず、ご満足いただけるお時間をご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。
えり様にとって心地の良いヒアリングの仕方ではなかったことは確かで、『情報収集』に感じさせてしまっており、
また装花のご提案に関しましては、えり様が思われる『造花と生花でゲストに差がでる』というお考えをくみ取ることができず大変申し訳ございませんでした。組み合わせができることでバリエーションが増える、このご情勢下の中で生花を持ち帰られる方が減ったことなど、ご提案の理由をお伝えすることが不足してしまった事が要因かと考えます。
今後はお2人のご意向を楽しく心地よくヒアリングした上で、新たな発見を頂けるようなご提案をふまえ、ご相談いただけるよう改善してまいります。
今一度機会を頂戴できます時は、是非ドレスのご見学も踏まえ、充実したフェアとなりますようご案内させて頂きたく存じます。
結びにはなりますが、ブライダルフェアはもちろん、えり様よりお褒めのお言葉を頂いたホテルの雰囲気をご宿泊やレストランのご利用でも感じて頂けますと幸いです。
この度は貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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11月30日(土) 2部制 09:55～/16:00～ (3時間30分程度) 残席 △10時からはホテルの味を体感「レストラン試食付きフェア」。16時からは「仙台牛含むウェディングメニューフェア」をゲスト目線で楽しんで！館内を巡りながら具体的な実例をご紹介いたします♪ -
11月30日(土) 3部制 10:00～/13:00～/16:00～ (120分程度) 残席 △【お気軽にご相談ください】結婚式のお悩みや会場の気になるところなど、プランナーにご相談ください♪
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12月1日(日) 2部制 09:55～/16:00～ (3時間30分程度) 残席 △【最大挙式100％OFF＋60万円相当10大特典BIGフェア】自然豊かなロケーション、森のチャペル、仙台牛試食など当館の魅力を贅沢に体験できるフェア。衣装、送迎バスや宿泊など内容充実の特典も＊
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12月1日(日) 3部制 10:00～/13:00～/16:00～ (120分程度) 残席 △【お気軽にご相談ください】結婚式のお悩みや会場の気になるところなど、プランナーにご相談ください♪
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