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仙台ロイヤルパークホテル
おきなさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：33名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2020-02-24 00:00:00.0
返却物の確認は袋を開けてしっかりと！！
- おきなさん（挙式時33歳）
- 投稿日：2020-03-14 23:26:53.0確認済み
挙式・披露宴の感想
全体的には満足のいく挙式・披露宴を挙げられました。ただ、２点気になった点が。１点目は芳名帖用ペンが返却されなかったこと。芳名帖を持ち込む場合はペンもこちら側で用意するよう言われたので、ペン４本を追加で購入して持ち込みました。挙式・披露宴終了後、式場に預けていた物品をスタッフさんとチェックリストで確認しながら返却してもらいました。『芳名帖&ペン』もリストで確認したのですが、袋は開けずに持ち帰りました。家に着いて袋を開けたらペンが入っていませんでした。大層な物ではないから式場に言ってないけど少し悶々とした気持ちになりました。２点目はカメラマンさんに『祖父母をはじめゲストの写真を多めに撮ってほしい』と伝えてあったのに、祖父母の写真が少なかったです。私が上手く伝えられなかったので仕方ないけど、遠くから来た祖父母をもっとちゃんと撮ってほしかったなぁ。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-03-18 20:06:15.0
おきな様
この度はご婚礼誠におめでとうございました。
数ある式場の中から当ホテルをお選びいただきまして、ありがとうございました。
また、おいそがしい中、口コミに貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
ご指摘いただきました項目については下記のように改善しております。
まずは、お預かりした芳名帳のペンをお返しすることができておらず、大変申し訳ございませんでした。
しっかりと確認をせずにお荷物をお返ししてしまうという、基本的なことが出来ていなかったことから起きてしまったことでございます。
今後は、二度とこのようなことがないよう、念入りなお荷物確認をするよう、周知、徹底いたしました。
もう1点のカメラマンへのご要望も頂戴しておりましたのに、ご満足いただけるお写真をお撮りすることが出来ず、重ねて謝罪申し上げます。
お二人のご要望をしっかりと汲み取ることが出来なかったために起きてしまったことだと存じます。
今後はご要望へのヒアリングの強化を徹底し、より一層ご満足いただけるお写真をお届けできますよう改善いたしました。
今回頂戴いたしました、お二人からのご意見を真摯に受け止め、改善し、これからの新郎新婦様へのご満足へつなげ、おきな様が結婚式を挙げた式場が輝き続けられるようスタッフ一同精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
ウェディングプランナー
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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