ホテルメトロポリタン秋田
きいろちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2019-11-16 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
豪華な結婚式
- きいろちゃんさん
- 投稿日：2020-05-05 23:44:18.0
参列した挙式・披露宴の感想
豪華な感じで、お料理やデザートビュッフェもおいしく、素敵な結婚式でした
会場の雰囲気
駅から直結で立地はとてもよく、会場の広さも広く、プロジェクションマッピングもあり、よかったです
挙式後のアフターセレモニーもゲストと近く、フラワーシャワーなども素敵でした
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スタッフの人が人によって差がありました。
親族の結婚式だったため、プランナーの人とのやりとりも聞いていましたが、配慮が足りない人で、とても困っていました。
やりたい希望などに対して、少し馬鹿にしたような態度をとったり、メールをしたりしたことがあったようです。当日も挙式のリハーサルなど、雑な感じで進めようとしていました。また、当日新郎新婦をエスコートしてくれた男性スタッフも悪口のようなものをインカムで言っているのが聞こえ、少し気分が悪かったです。他のスタッフの人は感じのよい人がよかったです。
料理・飲物
料理はフォアグラなどとても豪華なメニューでおいしかったです。
デザートビュッフェも種類が多く、とてもおいしかったです。
ロケーション・交通の便
秋田駅直結でとてもよかったです。景色は街中なので、きれいな感じではありませんでしたが、近くが駅なので、全然気にならない感じでした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-06-26 14:59:24.0
きいろちゃん様
この度は、ホテルメトロポリタン秋田にご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
ご親族様の大切なご結婚式におきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたようで、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。
ウェディングプランナーは数か月に渡り、ご結婚式の準備をしていく中で、一番密接な関係であり、本来であれば信頼関係が築かれていかなければならないと思っております。
ご新郎ご新婦様におかれましては、どのようなお気持ちでいらしたのかも併せて、大変気がかりでございます。
担当プランナーは何度でも変更することが可能でございます。もしかすると今回は、ご新郎ご新婦様の優しさから、そのような事をなさらなかったのかもしれません。しかしながら今後とも、そのようなお気遣いをお二人に決してさせる事のないよう、婚礼グループ全スタッフが全お客様の担当であると考え、お気持ちに寄り添っていきたいと思っております。
また男性スタッフの行いにつきましても、大変申し訳ありませんでした。当たり前の事でございますが、裏手から会場内へ足を一歩踏み入れたら、そこは全てがお客様の空間であるという認識を改めて持ち、素直に反省しなければいけない事でございます。
きいろちゃん様が当ホテルに対し、好感を持って頂けた点もあったにも関わらず、最後まで気持ちよくお帰り頂けなかったことは、全くもって私どもの責任であると考えます。
お客様が来て頂ける事に感謝の気持ちを忘れずに、今後とも気持ちを引き締め精進して参りたいと思います。
この度はお忙しい中、口コミ投稿頂きまして誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
スタッフ一同
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