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ロイヤルパークホテル
けろけろさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：83名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2025-02-15 00:00:00.0
ここを選ぶこだわりがないなら、選ばない方が良い。
- けろけろさん（挙式時31歳）
- 投稿日：2025-04-01 09:26:53.0確認済み
挙式・披露宴の感想
はじめに、フェア参加時のプランナーさんとは異なる方が担当になったが、プランナーさんは最後まで親身に接してくださったことに感謝している。
要望に伴い演出の提案もしていただけて、有り難かった。
挙式当日に初対面の介添と、事前に対面・電話にて複数回打ち合わせした司会と、フェア以来でお会いした現場を仕切るキャプテンの3人の連携が一切取れておらず、3人の言ってることが違かったり、打ち合わせで決めていたことは無視され入場直前に複数の選択肢を与えられてその場で決断しなければならないこともあり、式の進行に後悔しか残らない結果となった。
司会者との事前打ち合わせの際、中座の際に兄弟に挟まれ手を繋いで歩くと決めていた。
当日、介添から片手はドレスを持たなければいけないため腕を組んで歩く提案があり、了承した。
実際の中座の際、キャプテンから「手を繋ぎますか？」と聞かれ、その質問に従おうとした兄弟と腕を組むと思っていた自分とでモタモタしてしまった。
全ての様子が親族が撮影した動画に残っており残念という言葉では言い表せない。
当日はずっとバタバタしており、判断できるはずのない本人たちに対してその場で質問を投げかけるやり方は混乱するので絶対にやめた方がいいと思う。
司会者に関してはプランナー不在で打ち合わせをするが、口頭でお願いしていた「絶対に言って欲しいこと」も言っていただけず、当日も噛みまくり、ゲストの名前を言い切れず一時的に呼び捨てのようになったり、Aと決めていたのにもう一つの選択肢だったBで進行したり(入場直前にキャプテンからAにしますか？Bにしますか？と聞かれAと答えたのに連携されない＆司会者のミスでBになった)と、めちゃくちゃだった。
人柄は申し分なかったが、場数が多い司会者を指名すればよかったと後悔した。
時間をかけ、プランナーと相談しながら一つずつ決めたことも当日の現場担当者次第で進行が変わってしまうことに驚き、今まで打ち合わせしていたのはいったい何だったのかと思うほどであった。
一生に一回しかないイベントで、自分たちがどこをどのようにしていたらこのような結果にならなかったのか、挙式が終わってからずっと考えているが防ぎようがなかったと思う。
ロイヤルパークホテルに強いこだわりがないなら、ここでの挙式はやめた方がいい。
会場の雰囲気
チャペルはやや狭いが、こだわりがなかったため問題なく、披露宴会場も華やかでよかった。
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
司会者、介添、キャプテンのどなたか1人に(事前・挙式当日問わず)何かを話しても共有されない・実現されないので、気をつけたほうがよい。
式後に、式場から「よりよい式にしようと必死になった結果こうなってしまった」と説明を受けたが、当日の結果が全ての世界でこのような失敗は絶対に許されないと思うし、その点に関しては納得していない。
衣装室・ヘア・メイク・撮影スタッフのみなさんはとても優しく、当日を良いものにしようと寄り添い接してくださり嬉しかった。
スナップ写真、エンドロールの出来がよく任せたことに満足している。
プランナーさんは関わってくださった方、全員親身に接してくださり、申し分ない。
料理・飲物
差し替えた魚料理がゲストからとても好評だった。
事前にすべて試食をしてメニューを決められたのはよかった。
料金とその説明
周年割引が適用され、項目に関してもフェアの時点ですべて丁寧に説明を受けた。金額に関しては納得している。
ロケーション・交通の便
駅直結なので便利。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-07-08 15:34:07.0
この度は誠におめでとうございます。
おふたりの大切な結婚式をお手伝いできましたこと、スタッフ一同、厚く御礼申し上げます。
プランナーの対応やお料理の美味しさにおいてご満足をいただけましたようで何よりでございます。
おふたりのお料理をはじめとする「おもてなし」が、ご参列いただいたゲストの皆様にお喜びいただけましたようで大変光栄でございます。
しかしながら、けろけろ様ご夫妻についてはスタッフ間の連携や対応によりご不快な思いをさせてしまうこととなり、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、迅速なご対応が出来るよう改善に努めて参りたいと存じます。
スタッフ間の連携については、結婚式では会場責任者をはじめ多数のスタッフにて結婚式を施行させていただいております。会場の責任者であるキャプテンが当日おふたりをサポートさせていいただくことになりますので、事前の打ち合わせや披露宴当日の事前確認などを引き続き強化してまいります。
また、当日の司会進行についてはキャプテンと司会者が連携を取りながら行うことが多く、披露宴当日も最終確認を行っておりますが、進行通りに施工することができず、誠に申し訳ございませんでした。今後は進行を遂行する前にスタッフ間での認識の相違が無いか細かく確認しながら披露宴を進めて参ります。
そしてけろけろ様からいただいたすべての意見につきまして、今後おこることがないようご案内の見直しを行なってまいります。皆様に更なる良い結婚式の会場としてご案内ができるように努めていく所存でございます。
今後のけろけろ様ご夫妻の末長いご多幸を、心よりご祈念申し上げます。
この度は貴重なご意見のご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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