ロイヤルパークホテル

ウラさんのクチコミ/料金実例

• 会場からの返信
• 最終更新日：2023-10-25 11:35:21.0

ウラ様

この度は誠におめでとうございます。
おふたりの大切な結婚式をお手伝いできましたこと、スタッフ一同、厚く御礼申し上げます。

会場のコーディネートや、お料理のランクアップなどゲストの皆様へのおもてなしを随所に拘っていただき、ありがとうございました。
おふたりのおもてなしが、ご参列いただいたゲストの皆様にお喜びいただけましたようで大変光栄でございます。

しかしながら、たまごまごまご様ご夫妻についてはスタッフ間の連携、お写真の出来上がりなどご不便な思いをさせてしまうこととなり、スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。

スタッフ間の連携については、結婚式では会場責任者をはじめ多数のスタッフにて結婚式を施行させていただいております。会場の責任者であるキャプテンが当日おふたりをサポートさせていいただくことになりますので、事前の打ち合わせや披露宴当日の事前確認などを引き続き強化してまいります。

また、当日の司会進行についてはキャプテンと司会者が連携を取りながら行うことが多く、ホテルスタッフと一緒に当日確認を行っておりますが、たまごまごまご様の結婚式では司会者がご不在でしたのでダブルチェックという体制が取れず進行通りに一部施工することができず、誠に申し訳ございませんでした。今後は少人数様の結婚式でも必ず進行がある場合には「司会者をご注文いただく」もしくは「ご参列者の中より司会者を立てていただく」こととし、ダブルチェックの体制を徹底してまいります。

お預かりの荷物におきましても、改善策としてウエルカムグッツなどは飾り方を事前に撮影していただき一緒にお荷物とお持込いただくように徹底いたしました。また、そのほかの荷物につきましてもおあずかりする際にすべてどこで使用するものか口頭ではなく書面にて確認をするようにいたしました。

たまごまごまご様からいただいたすべての意見につきまして、今後おこることがないよう適宜見直しを行なってまいります。皆様に更なる良い結婚式の会場としてご案内ができるように努めていく所存でございます。

今後のたまごまごまご様ご夫妻の末長いご多幸を、心よりご祈念申し上げます。
この度は貴重なご意見のご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。