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ロイヤルパークホテル
未完さんのクチコミ
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総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2023-04-09 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
スタッフの対応に疑問
- 未完さん
- 投稿日：2023-04-10 00:49:48.0
参列した挙式・披露宴の感想
披露宴会場のスタッフの対応があまりにもひどく、残念な気持ちになりました。
会場の雰囲気
披露宴会場は可愛らしい内装でした。窓も広く開放的でした。晴れていたので眺めも綺麗で良かったです。
神前式でしたが、神殿は狭いため後方席からではお式の様子がほとんど見えないのが残念でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
頼んでも無い飲み物がサーブされたり、帰り支度を始めているのにワインを勧められるなど、スタッフの対応が杜撰に感じます。スタッフ同士の連携も取れていないようでした。新郎新婦との写真撮影もテーブルごとに案内されるわけではなく、「自由に撮ってください」と言われて放置されてしまいタイミングが分からず…。
また、料理を眺めて楽しんでいただけなのに「カトラリーは外側から使ってください」とマナーを指示され、そんなことも知らないのかと言われているようで大変不快でした。
料理・飲物
味は一般的なホテルのお料理です。お皿が素敵でした。量はたっぷりあるので満腹感があります。
お肉料理のお皿に髪の毛のようなものが混入していたのはさすがに勘弁してほしいです。
ロケーション・交通の便
駅から直結なので交通の便は良かったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-04-17 17:01:37.0
未完様
この度は、ロイヤルパークホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。
また、ご多用の中貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
このような大切な日に弊社スタッフの不手際や言動、異物のようなものの混入で、未完様にはご不快な思いをおかけし、心より深くお詫び申し上げます。
スタッフの教育に関しては日ごろより力を傾けておりましたが、この度の不手際でキャプテンスタッフをはじめ、サービススタッフの接客指導を徹底しなければならないと痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、お客様にご満足いただけるサービスに徹し、厳しく精進して参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ロイヤルパークホテル 宴会部 スタッフ一同
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