ベルヴィ武蔵野 ●ベルヴィグループ
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ベルヴィ武蔵野
うしゅうさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：40名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2021-09-11 00:00:00.0
衝撃的なフェアでした
- うしゅうさん
- 投稿日：2021-09-12 19:40:56.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
ゼクシィプチフェスタで式場の方に説明を伺い、ブライダルフェアに参加させて頂きました。
当日は式場の最寄りの駅まで車で迎えに来て頂き非常に助かりました。
この式場は披露宴会場が複数あり、待合室なども挙げたい式のイメージによって選択肢があります。
チャペルは天窓のおかげで想像以上に明るく、天候が悪くても問題ない明るさを感じられました。
ただ一点、案内を行なって頂いたプランナーの方の態度の変化により非常に不愉快な思いをしました。
私達は今回のベルヴィ武蔵野で3件目の見学となり、正直今回の見学だけでは決め手に欠けたためこの時点では次点の印象でした。
見積もりや資料を持ち帰り検討をしたかったのですが、今の時点で「あり」か「なし」かを正直に答えて欲しいと問われ、今日の段階では「なし」と答えたところ、見積もりと会場案内の資料を指して「ではこれらは不要ですね」の言葉と、その後直ぐに外に案内され、はいさようならとなりました。
慈善事業ではなく仕事であるからには見込みが薄いかもしれない案件に手間をかけていられないのは理解できますが、それにしても大変に失礼で不快で衝撃的でした。
また事前にドレス試着の申込みもしていましたが、その点にも全く触れられず結局試着もしていません。
来店特典なども記載されていますが貰えません。
この式場でほぼ決めると考えている方以外には見学すら全く勧められません。
プチフェスタで案内頂いた方と迎えに来て頂いたスタッフの方は非常に良い方であっただけに、非常に残念でした。
会場の雰囲気
少し古さを感じさせますが、複数の披露宴会場があるので柔軟に対応ができると思います。
挙式会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
ゼクシィプチフェスタで対応頂いた方と当日迎えに来て頂けた女性2名は非常に気さくで良い対応を頂きました。
案内役の男性のプランナーの方は感想の通り最悪でした。
料理・飲物
皇帝料理人の方がいらっしゃるとのことだけあって美味でした。
料金とその説明
料金の下げ幅があまりに大き過ぎて逆に不安になりました。
それだけ契約を取りたいのかもしれませんが、提示頂いた金額でどれだけ質を維持できるのか疑問です。
プランナーの方の態度からして不信感が強いです。
ロケーション・交通の便
徒歩では少し遠いため送迎バスやタクシーなど検討が必要となるかと思います。
付帯設備
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-07-24 23:23:21.0
うしゅう 様
この度はご貴重なお時間をいただいての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
また、数多くある結婚式場の中からベルヴィ武蔵野をご見学のご対象とお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるご案内ではなかったこと大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘をいただいた点、私どもが掲げるご接客とかけ離れていたことは明白です。
本来、来てよかったと感じていただけるご接客、ご案内をさせていただかなければならない役目に位置しているのが結婚式場のスタッフです。
弊社では外務員を設けての式場外での紹介サービスを利用しており、今回に関しては、外務員と式場スタッフでの意思疎通がとれていなかったことが原因として報告があげられております。
私どもの掲げる、喜び驚き感動の提供を外務員を含め再度、指導の見直しをして参ります。
毎月の講習会の実施、模擬接客の実施により、改善させていただければと考えております。
改めまして、この度はご貴重なお時間をいただいたにも関わらずご満足いただけるご案内内容に至らなかった点、お詫び申し上げます。
ベルヴィ武蔵野 相原
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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