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ベルセゾン
ネコさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：12名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2020-05-03 00:00:00.0
やって良かったです
- ネコさん（挙式時32歳）
- 投稿日：2020-05-12 21:34:18.0確認済み
挙式・披露宴の感想
最初の男性プランナーが最悪でギリギリまで打ち合わせどころではなくとても大変でした。
2週間前にようやくプランナーがかわり、なんとか当日を迎えられました。
こんな時期で色々悩みましたが、少人数という事で決行。
当日はスタッフさんも良い方ばかりでした。
挙式のみで披露宴はやらないかわりに、本当は参列してくれた友人にウェディングケーキをお出ししたお茶会を予定していたのですが時期的に断念。
でもケーキをプチギフトと一緒に持ち帰られるようにしていただけて良かったです。
ウェルカムボードの前にノートを置かせてもらってメッセージを書いてもらえるようにしたのも記念になりました。
こんな時期でも来てくれた友人や、来れなくても祝電やラインなど送ってくれた友人たちに感謝でいっぱいで、ずっとものすごく悩んでたけどやって良かったなと思いました。
会場の雰囲気
やっぱりチャペルが良かったです。
緊張してせっかくの生演奏やコーラスをしっかりとは聞けなかったけど、神聖な雰囲気だったなって感じます。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
チャペルや衣装担当の方が良かったのでここに決めたのですが、男性プランナーが最悪でした。
フェアでの説明と実際の相違点が多々あった事。
全てにおいて説明不足や嘘の発言。
プランナーの嘘の発言に対して確認すると責任逃れの発言や他のスタッフさんへの責任転嫁、さらには私達が勝手に勘違いしてそっちが悪いと言い出す始末。
こちらが下手に出て、細かく確認しても「また勘違いされたら困るから自分からは何も言えません」と俯いて何を聞いてもずっとムシ。
そもそも勘違いではなくプランナーが言った嘘の情報を素直にとっただけ。
しっかりとした説明をなさるのがプランナーのお仕事では…？
態度も悪く打ち合わせどころではありませんでした。
急ぎの連絡もムシされて、それを問いただすと新婦の母に私達に連絡するなと言われた、という嘘をつかれて本当に唖然として悲しくなりました。
母は自分の留袖と髪飾りについて連絡したのですが、その時にプランナーに、私達がクレームを言ってきてショックを受けたというような話をしたらしく。
でもその時に本人達の事だから、自分に言わずに直接連絡してくださいと言ったらしいのです。
あまりに嘘と責任逃れ責任転嫁が多く打ち合わせも進まないので2週間前に別のプランナーさんにかえていただきました。
男性プランナーは役職のある方でしたので正直信頼出来なくなりました。
ですが、かわってくださった女性プランナーさんは分かりやすく丁寧に説明してくださり良かったです。
メイクはちょっと自分の好みではなかったのですが、ヘアーはかわいく仕上げていただきました。
衣装さんには持ち込みのドレスをキレイにしていただいたり、ここを直すとキレイになるなどのアドバイスをいただいたり、カラードレスもいっぱい試着させていただいて良いのを選ぶことが出来ました。
メイクさんも衣装さんも人柄が良く、喋りやすく、とても感じの良い方たちでした。
カメラマンの方も明るくて面白い方で自然と笑顔になれたし、スマホでもオシャレなポーズをつけて写真を撮ってくださったりなど、感じの良い方でした。
他のスタッフさんも、最初の男性プランナーを除けば皆感じが良かったです。
料理・飲物
やっぱり見た目がオシャレでした。
おいしかったです。
身内5人だけでの会食でしたが、ウェディングケーキも有りにして良かったです。
チョコレートケーキにベリーがいっぱいのってて最高でした。
お腹いっぱいでケーキを少ししか食べられなかったのが心残りです。
料金とその説明
少人数だったので一般的な結婚式よりは安かったと思いますが、ギフト用の手提げなどが高かったと思います。
説明は女性プランナーさんが分かりやすくしてくださいました。
地元という事で持ち込み料を割引していただけたのはありがたかったです。
その分ブーケや髪飾りなども手作りで持ち込めたので。
ロケーション・交通の便
近くて良かったです。
参列者の方も時期的に車の方が多かったので、式場の目の前に駐車場があったのも良かったです。
(少人数ならではで、大人数だと少し離れた駐車場になるのでしょうが)
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-18 18:11:59.0
ネコ様
この度は当式場をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿にも感謝申し上げます。
改めましてご結婚式のお打ち合わせの段階ではネコ様に数々の不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
おふたりにご満足いただけるお手伝いができなかったばかりか、お母様にもご迷惑をおかけして
しまいましたこと、弁解の余地もございません。重ねて深くお詫び申し上げます。
わからない事、初めての事ばかりのおふたりをしっかりサポートし、共にたったひとつの
ご披露宴をつくりあげていくのが私どもプランナーの務めでございます。
いただいた貴重なご意見は、担当プランナーをはじめスタッフ全員に共有いたしました。
今後もご新郎様、ご新婦様と向き合い、心から幸せを感じていただけるプランナーの育成に
努めて参ります。
プランナーの変更後から当日は「やって良かった」と思っていただけるお時間をお過ごしいただけた様子
を伺えましたことは、唯一救われる思いでございます。
大切な結婚式の会場に、当館をお選びいただきありがとうございました。
今後のネコ様ご夫妻の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます。
ベルセゾン 支配人
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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