アロケートウェディング・メセナ大宮館

norikoさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2019-09-08 10:30:06.0

noriko様
この度はクチコミをご投稿いただきありがとうございます。

私どもスタッフの対応につきまして、たいへんご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
ご投稿いただききました内容を元に、スタッフ全員で改善に取り組みます。

待合室の飾り付けにつきまして、外れていたことに気付かず、配慮にかけておりました。
おふたりに飾り付けをしていただいた後、我々スタッフも確認が必要だったと反省しております。

またBGMに関しても、ご披露宴中、スタッフは音響ブースの中に入って作業をするため、おふたりからは見えづらい状況でした。
きちんと作業が為されているのか、大変ご心配をおかけいたしました。
美容の仕上がり、フォトラウンドのご案内など、重ね重ねの不手際にお詫びの言葉も見つかりません。
祝電に関してもご指示通りにご案内したつもりでしたが、ご親族様に残念な想いをさせてしまいまして深謝いたします。

打ち合わせでのプランナーやドレススタッフの対応については
「色々提案し、尽力してくれた」とのお言葉をいただいているにも関わらず、
一生に一度のご結婚式において、残念なお気持ちであることをうかがい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

わたくしどもは、やりたい演出などを価格などの条件であきらめることなく、
カップル様のご要望やお気持ちに寄り添い、思い出に残る式を挙げていただきたいと考えております。

上記を叶えるために常にカップル様にはご要望など話しやすい雰囲気を心掛けており
「自分たちの行いたいことを叶えてくれそう」とのことで第一候補にあげてくださり、ありがとうございます。

近くにお越しの際は、お気軽にお立ちよりいただけるとスタッフ一同嬉しく思います。
お二人の末永いお幸せを祈っております。