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伊勢山ヒルズ
りさこさんのクチコミ
-
総合満足度:
(1.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
評価なし -
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
評価なし
下見・オンライン相談会：2022-11-06 00:00:00.0
マイナスばかりの式場見学でした
- りさこさん
- 投稿日：2022-11-08 13:11:20.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
対応が他会場に比べて良くなかったなと思い、投稿します。
一言で言うと、会場以外は何も良くなかったです。
良くなかったなと思うのは下記4点です。
1.アレルギーの確認がなかった
2.アンケートの意味のなさ
3.同時でフェアを受けている他の人たちには出されているお茶を出されなかった
4.見積もりの意味のなさ
あらためて詳細も記載します。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
1.アレルギーの有無の確認がなかった
命にかかわることなので、本当にあり得ないと思います。
電話を何回かした（そのうえで出なかった）とのことですが、メールでの連絡もできたはずです（実際他会場はメールでご連絡いただきました。
前日までの確認ができなくても、当日聞いて出さない選択肢を取ることもできたのでは？と思います。
実際にアレルギー対象のものが入っており、「こちらでよけて食べるがそれ以外にこの食品にかかわるものはないか」とお伺いしたところ「ない」とのことでしたが、おそらくジュレに入っており、アレルギー反応を起こしました。
事前確認がないのもそうですが、当日正確ではないことを答えるのもいかがなものかと思います。
2.アンケートの意味のなさ
ゼクシィで予約する際に回答するアンケートと全く同じアンケートを書かされました。
こちらはゼクシィからの共有はないのでしょうか？
全く同じアンケートをさせられて、時間の無駄だなと思いました。その時間でもっと会場見学なり見積もり相談なりしたかったです。
また、オリジナルアンケートも書かされましたがそれに結び付けて何かしてくださるということもなかったので、何のために書いたのか、はなはだ疑問です。
3.同時でフェアを受けている他の人たちには出されているお茶を出されなかった。
そもそも最初のドリンクをこちらに確認もせず紅茶を出されるのもいかがなものかと思いました、これはこちらに紅茶が飲めない（匂いすらNG）の人間がいるかもですが。
明らかにおかしいなと思ったのは、ドリンクの有無です。会場見学が終わり、見積もり相談が始まった際、他テーブルはドリンクの提供があったにも関わらず、こちらのテーブルにはありませんでした。
本当にのどが渇いたので「自販機はないか」と尋ねましたが、それでも気づいていただけませんでした。
申し込んだフェアの違いで、ドリンク提供の有無ってかわるんでしょうか？
試食でもあるまいし、普通の会社の商談でも相手に飲み物はだしますので、本当にふしぎだな～と思います。
料金とその説明
4.見積もりの意味のなさ
見積もりの日付を確認すると前日になっていました。
事前準備していただいてスムーズなように見えますが、こちらの希望には全く沿っていない見積もりなので意味を成しません。
金額ごとの料理説明もナシ、ドレスに関する詳しい説明もナシ、何も具体的なことは教えてもらえませんでした。
こちらが突っ込んでやっとある程度希望通りの予算をこちらで計算できる、とういう状況でした。
何のためのアンケートで、何のための会場見学中の会話なのでしょうか？
少なくとも私たちが試食をしている時間があったはずで、その時間にこちらの希望に沿った見積もりを出すことは可能じゃないでしょうか？
意味のない見積もりをもらっても、検討できないです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-12-08 15:17:07.0
りさこ様
この度は数ある式場の中から
伊勢山ヒルズのブライダルフェアにご参加いただきましてありがとうございました。
しかしながら、ご不快な思いにさせてしまいましたこと
お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
アレルギー対応につきましては、りさこ様の仰る通り命に係わる内容でございます。
事前確認はもちろんでございますが、ご案内の始めに伺うべき内容でございました。
現在では、事前にお電話もしくはメールにてアレルギー内容をお伺いしております。
また、お伺い出来ていない場合はブライダルフェアの最初にご案内担当者よりお客様へ
ご確認をさせていただくようスタッフ間で統一されております。
アンケートについてでございますが、ゼクシィ様からのアンケートも拝読しておりますが
ゼクシィ様のアンケートとは異なる内容も追加されているアンケートとなります。
出来る限りお客様のご要望を叶えるためのアンケートとしておりましたが
ご案内に反映してブライダルフェアをお楽しみいただくことが出来ず申し訳ございません。
商談中のドリンクに関しまして、配慮が足りずご案内が出来ておらず申し訳ございません。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、最低限のご案内レベルをスタッフ間で再度見直しました。
結びに、お見積り内容についてでございますが
現在では、各オプションのご紹介もお客様にわかりやすくご説明出来るよう資料を整えました。
お客様よりご質問を出来る限りいただかないよう、データでご紹介を行っております。
りさこ様のお言葉を今後のご案内に反映させていただき
より良いサービスをお客様へご提供して参ります。
この度はおいそがしい中、クチコミのご投稿をいただきましてありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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