伊勢山ヒルズ ●ベストブライダル グループ
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伊勢山ヒルズ
寿司さんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(1.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：450万0000円
招待者人数：81名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2023-07-02 00:00:00.0
ここでは二度と挙げたくない。薦めたくない。
- 寿司さん（挙式時28歳）
- 投稿日：2023-08-06 13:24:36.0確認済み
挙式・披露宴の感想
<トラブル>
ご祝儀を事前振り込み、または当日持ち込みの両方で受付ました。プランナーとの打ち合わせ段階で"もしご祝儀を振り込んだつもりで当日持ってこなかった人"がいた場合に「式場スタッフからこっそりお声がけします」とプランナーは言っていました。
実際当日に1人、事前振り込みなし当日ご祝儀なしの方がいらっしゃいました。受付を頼んだゲストに式場スタッフは「ご祝儀に関して忘れた方には受付からは何も言わなくていい」と伝えたにも関わらず、結局当日式場は何もしてくれませんでした。さらに当日我々にはこのトラブルについて何も伝えられず、後日ご祝儀と名簿の確認にて発覚しました。
問い合わせたところ、ご祝儀に関して式場側は関与できないと言われ、事前打ち合わせで言っていた対応と異なる対応をされました。
また、車の代行運転を用意してほしいと事前にプランナーに電話で伝え、了承していたのに当日代行が用意されていなかった。ゲストの方にご迷惑をかけてしまった。
他にもプランナーと他スタッフとの伝達ミスがかなり多かった印象です。この会場及びベストブライダルは知人に薦めたくないです。
<プランナー>
・言った言わないが多すぎる。議事録をつけて共有すべき。打ち合わせにもう1人つけてほしい。
・途中変更した内容が司会の方やお花屋さんに伝わっていないことがかなり多かった。
・色々といちいち聞かないと説明がない。我々は何も知らないのですが…という感じ。
・渡されていない資料が多々あり。
・最終決定の内容のミスあり。
・DVDや請求書など送った/届いたの連絡がない。
・メイクリハと前撮りについての具体的な説明がない。前撮りと当日に付いているメイクやヘアセットの有無が異なっており、その説明も一切なかった。
<披露宴内容>
・自由度が低い。
<webサイト>
・成約者サイトとPDFをまとめているサイトが
IDとパスワードが別物になっていて使いにくい。プランナーからどこになんの資料があるのか全く説明もなし。
・招待客情報や引き出物の必要事項の入力がだるい。Excelからインポートできるようにして欲しい。
・席次表の入力番号とヘルプにある入力例の番号が不一致していたり逆になっていたりしていてややこしい。
会場の雰囲気
・ステンドグラスは綺麗。
・小さい子供がいたので待合室と会場がつながっているのはよかった。
・80人12テーブルでは会場が若干狭く感じた。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
※プランナーさんがあまりに酷かったので★1にしましたが他の方々は全員とても印象良かったので★5つけたいです。
・ヘアメイクさんが話しやすくどうしたいか言いやすかったので好印象。
・お花屋さんもこちらの意図を汲み取ってとても素敵なお花をつくってくれた。融通は結構効いた印象。
・写真屋さんも人柄がよく前撮りも当日もやりやすかった。顎を引くようにもう少し言ってほしいのと、笑顔～ばっかりだったのですまし顔とかも増やしてほしい。
・最初に記載したトラブルの他にももう一件あり。おそらく挙式前の受付のスタッフと披露宴前の受付のスタッフの引き継ぎがおそらくうまくできていない。挙式前にお車代を渡せなかったゲストに披露宴前に渡すことになっていたが、引き継ぎされておらず。受付のゲストが気を利かせて渡してくれたがトラブルになりかけた。
・挙式のリハーサルはほぼ無しに近い。メイクリハーサル時に一通りやりたいところ。近くで教えてくれるとはいえ当日かなり戸惑った。
料理・飲物
・あまり美味しくなかった。肉とケーキは美味しかった。
・他の式場では本番に新郎新婦用に控室で料理食べれるとか聞いたがここはやっていない。式中に食べ切らないといけない。正直新郎新婦の料理代・ドリンク代はほぼ無駄になった。
料金とその説明
・契約時に決定をすごく焦らされた。今日でないと埋まっちゃいます、この日しか空いてません、もう次が待ってます、みたいな感じで。他の会場も見ればよかった。
・見積もりが安すぎる。見積もりから100万弱増えた。平均的な見積もりを出して欲しい。
・見積もりでは白ドレス28万とカラードレス20万、タキシード8万の見積もり。これではほぼ好きには選べず最低限という印象。ここだけで+35万ぐらい。
・ドレスやタキシードを選ぶ段階で金額を言ってくれない。こちらから聞くか、もしくは試着してから〇〇円ですと言われる。先に教えてほしい。
・ドレスだけでなく、引き出物や演出、装飾でも勧められたり決めたりする段階で、基本的に価格の説明が聞かないと出てこない。サイトにも書いていない。毎回これはいくらですかと聞かないと言われないのがすごくストレスだった。
ロケーション・交通の便
・駅から近いものの、坂の上にあるので歩いていくにはしんどい。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-12-25 10:45:05.0
寿司 様
この度は伊勢山ヒルズでお二人の大切な一日をお任せいただき、
本当にありがとうございます。
お打合せではたくさんのご不安を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば楽しく当日までをお迎えいただくためにプロデューサーがおるにもかかわらず
ご説明および配慮が不足し、当日をご不安な思いで迎えさせてしまい、大変失礼いたしました。
ブライダルフェアでは、フェア担当プロデューサーよりご希望をお伺いし、ご案内を務めておりますがお見積もりに関しましてはご説明が不足していた部分があった事と存じます。
ご要望に添えられない点があり、大変失礼致しました。
当日お手伝いさせていただく受付スタッフにおきましても、
より良いご結婚式に向けて改善をさせていただいております。
寿司様からのご意見を真摯に受け止め、
人材育成に励み尽力してまいります。
貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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