スタッフの対応が残念すぎる - ＣＨＥＺ　ＴＯＹＡ（シェ・トヤ）のクチコミ -ウエディング情報なら【ゼクシィ】

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上越（式場・ゲストハウス）

ＣＨＥＺ　ＴＯＹＡ（シェ・トヤ）
はるさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(3.5) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
評価なし
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2023-05-20 00:00:00.0

スタッフの対応が残念すぎる

はるさん（挙式時28歳）
投稿日：2023-06-12 21:30:02.0確認済み

挙式・披露宴の感想

幸せに包まれた結婚式の後に悪い口コミは書きたくないのですが、これ以上私達と同じ様な思いをする人がいない事を願い本当の事を書きます。
お料理、装花に関しては大満足で、センスがよくお花もトレンド感のある色味を使って頂き予想以上の会場装花ですごく嬉しかったです。ガーデン挙式も行い、深々とした緑に包まれ自然の中で式を挙げることができました。
ただ、スタッフの対応が残念すぎました。ムービーの途中でスクリーンがおりてきたり、打ち合わせで伝えた事全てが当日のスタッフにきちんと伝わっておらず、え？と思う事が何度もありました。１つや２つならまだ目を瞑れますが数え切れないほどのミスがあり、オープンしたての式場なのでは…と思ってしまうほどの仕事ぶりでした。
とっても素敵な雰囲気の式場で、お料理も最高でセンスの良いフローリストがいるのに、簡単に直せることができるスタッフの対応、仕事ぶりが残念で本当にもったいないと思います。
この日はもう戻ってこないのでいくら謝罪されても気持ちが晴れる事はありませんが、これから式場を挙げる人は他を検討する事をお勧めします。

挙式会場

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披露宴・パーティー会場

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会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

介添人や着付けヘアメイク、ビデオ撮影の方の対応は素晴らしかったです。
しかしカメラマンの態度が、おめでたい日に全くふさわしくないもので、ゲストを不快にさせていました。
会場スタッフの対応も、評価しがたいです。

料理・飲物

どのゲストからも大絶賛の料理でした。
特にお肉とお口直しのソルベが絶品との声が多かったです。

料理・ケーキ

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料金とその説明

ゼクシィ50名185万円プラン

会場からの返信
最終更新日：2023-10-20 19:35:43.0

はる様
このたびは、当式場をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿にも感謝申し上げます。

改めて、ご結婚式のご準備から当日までの相次ぐ不手際につき、
ご心配とご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
おふたりのご満足いただけるお手伝いが出来なかったばかりか、
ご両家にもご不安、ご不便をおかけしてしまいましたこと、弁解の余地もございません。
重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様の立場になって行動・連携できる会場となるよう
私を筆頭に、全スタッフの意識を改善していく所存でございます。

ゲストの皆様にはお料理をお褒めをいただいたとのこと、
それを伺い私どもも唯一救われる思いでございます。
大切なご結婚式の会場に、当会場をお選びいただきありがとうございました。
今後のはる様ご夫妻の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます。

シェ・トヤ　支配人　高沢　今日子
　　　　　　　　　　スタッフ一同

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