アートグレイス ウエディングシャトー ●ベストブライダル グループ
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アートグレイス ウエディングシャトー
Kさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2025-09-18 00:00:00.0
会場、食事は一流。スタッフは……。
- Kさん
- 投稿日：2025-09-28 23:31:00.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
ステンドグラスの挙式場を検討し、見学に行きました。平日の見学ということもあり、ゆっくりと会場見学ができました。
はじめに打ち合わせ時3時間半から4時間と伺い、次の式場見学が近場ではあったものの、3時間半でここを出ないと担当者へ伝えました。実際、見積もりは出していただいたものの、ゼクシィ割引、初来館特典割引の記載がなく、参考になりませんでした。また、3時間半とお伝えしたにもかかわらず、時間が15分以上押しての見学終了となり、再来館チケットをいただき閉館前に再度伺う予定でした。二つ目の会場を見学終えた後連絡をしたら、受付スタッフより今日本当に来館されてますか？と疑い口調で、担当者打ち合わせ中とのことで、こちらもどうしようもなく断念しました。(せめて日時の提案や、担当スタッフより折り返し連絡が欲しかったです)
第一希望でしたがスタッフの連携が取れていない点が残念で、契約断念しました。
ただ、会場全て綺麗で、大聖堂も圧巻なのでスタッフを気にしなければ素敵な挙式場です。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-12-10 20:02:22.0
K様
このたびは、アートグレイス ウエディングシャトーのブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございました。 また、ご検討の末、率直なご感想と貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
大聖堂のステンドグラスや会場の雰囲気、お食事につきまして、「一流」「圧巻」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。おふたりの第一希望の候補としてご検討いただけておりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、スタッフの対応や連携不足により、K様に多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お約束のお時間を過ぎてしまったこと、お見積りへの割引記載の不備によりご検討の妨げとなってしまったこと、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。 何より、再来館のご連絡をいただいた際、受付スタッフの失礼な物言いと、その後のフォロー体制の欠如により、K様のお気持ちを深く傷つけてしまいましたこと、弁解の余地もございません。
本来であれば、K様の想いに寄り添い、最高の一日をご提案すべき立場でありますのに、このような結果となり、ご契約を断念されるに至りましたこと、私どもも深く反省しております。
いただいたご指摘は、全スタッフへ共有し、時間管理、正確なご案内、そしてお客様への誠実な向き合い方について、改めて教育と指導を徹底してまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。 会場は別となりますが、K様の結婚式が素晴らしい一日となりますよう、心よりお祈り申し上げます。
アートグレイス ウエディングシャトー スタッフ一同
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