アートグレイス ウエディングシャトー ●ベストブライダル グループ
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アートグレイス ウエディングシャトー
かちょーさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：400万0000円
招待者人数：30名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2023-07-09 00:00:00.0
会場は素晴らしい！スタッフさん…
- かちょーさん（挙式時25歳）
- 投稿日：2023-07-17 18:21:16.0確認済み
挙式・披露宴の感想
初回に対応してくれたスタッフさんと、2回目以降に担当になったプランナーさんが別の方で、引き継ぎがほとんどされていませんでした。かなり繊細な情報も、周りに人がいる中で改めて説明してはいけなくなり、残念でした。案内に関しても、雑だと感じることが多かったです。
結婚式当日は、音声トラブルがあり、一生に一度の式に、残念な思い出ができました。
会場や料理に関しては、素晴らしいものでした。ゲストも喜んでくれていました。
スタッフさんの心遣いの不足や、連携ミス、ケアレスミスなどを感じることが感じることが多く、本音を言うと、知人にはお勧めできないと思いました。
料金とその説明
ネクストウェディングプランで、綺麗な式場を限定的ではありますが、安価で利用させていただきました。
プランナーさんの計算ミス、ケアレスミスが多く、修正の電話が何度かありました。
頑張ってくださいましたが、式の終了まで不安が残りました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-02-02 23:32:10.0
かちょー様
この度はお二人の大切な1日を当館にお任せ頂き誠にありがとうございます。
一方で担当プランナーに関しまして
おふたりをご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
この度かちょー様から頂きましたお声を無駄にすることのないよう
再発防止のために細心の注意をはらう所存でございます。
頂きましたご意見に関しましては今一度プランナーを始め
全スタッフにて共有させて頂きました。
そして今後に関してはおふたりに寄り添ったご提案はもちろんの事
当日のスタッフ間の伝達等も見直してまいります。
またご予算に関しましてネクストウエディングプランをご利用いただきありがとうございます。
こちらは大変お得に当館をご使用頂けますプランでございます為、
時期が限定でしたり、お打ち合わせの回数制限もあったりと
お二人にもご協力を頂いてしまい本当にありがとうございます。
この度はおいそがしい中、口コミのご投稿をお寄せいただき
誠にありがとうございました。
会場からの解説
最終更新日：2026-02-02 23:32:10.0
かちょー様
この度は、ご結婚誠におめでとうございました。 また、数ある式場の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、準備期間から当日に至るまで多大なるご不安とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
会場の雰囲気やお料理については「素晴らしい」とのお言葉を頂戴しながらも、スタッフの対応や連携不足により、一生に一度の大切な一日を安心してお任せいただくことができず、私共も痛恨の極みでございます。
特に、スタッフ間の引き継ぎ不備により、繊細な情報を周囲に配慮のない状況で再度お話しいただくことになった点、さらには当日の音声トラブルという、取り返しのつかないミスが発生してしまったことにつきましては、プロとして猛省しております。かちょー様の「残念な思い出ができた」というお言葉を全スタッフで共有し、音響設備の再点検および、お客様の心情に寄り添ったプライバシー管理の徹底を周知いたしました。
また、お見積りや事務手続きにおけるケアレスミスが重なったことで、最後まで信頼をお寄せいただけなかったことも真摯に受け止めております。正確な情報の提示はサービス業として大前提であり、二度とこのような事態を招かないよう、確認体制の強化に努めてまいる所存です。
「知人にはお勧めできない」というお言葉を重く受け止め、頂戴したご叱責を糧に、すべての新郎新婦様に自信を持って寄り添える式場へと生まれ変わるべく、スタッフ教育と運営体制の改善に全力を尽くしてまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。 末筆ながら、おふたりのこれからの歩みが、幸せに満ちたものであることをお祈り申し上げます。
アートグレイス ウエディングシャトー スタッフ一同
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