アートグレイス ウエディングシャトー ●ベストブライダル グループ
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アートグレイス ウエディングシャトー
ユイさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-05-14 00:00:00.0
設備は最高、スタッフが良くない
- ユイさん
- 投稿日：2023-06-03 00:33:46.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
ステンドグラスのチャペル、ゲストハウス型という所に惹かれてブライダルフェアに参加しました。
駅からは歩いて向かったのですが、10分ほど歩き少し遠く感じました。また、式場の隣に警察学校？があり、スーツを着た方がぞろぞろと歩いていたのが少し気になりました。
式場に着いてからは簡単なアンケートやカウンセリングを行い、チャペルや披露宴会場を見学させて頂きました。
建物内は写真通りとても綺麗で、ゲストに乳幼児がいると伝えたところ、チャペルのすぐ隣に子供部屋があると教えて頂き、見せて頂けたのが嬉しかったです。
チャペルを出た後はガーデンでシャボン玉の演出やフラワーシャワーを体験でき、こんな場所で挙式を挙げられたら素敵だなあと感じました。
披露宴会場は天井が高く、ガーデンが隣接していた為自然光も入り込み明るい印象でした。
その後試食を終え担当者の方にお見積もりを頂いたのですが、そこでの押し付けがかなり酷かったです。
当日契約はするつもりが無いと事前に伝えていたにも関わらず当日契約を迫られ、難しいと答えると値引きされたお見積もりが出てきて、断るとまたさらに値引きされたお見積もりが出てきて…の繰り返しで正直ウンザリしてしまいました。
そのやり取りが1時間ほど続き、こちらがかなり強い言い方をしなければ帰して貰えませんでした。
設備面がいいなと感じていただけに、スタッフさんの対応が酷くガッカリしました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-12-26 17:11:47.0
ユイ様
このたびは数ある結婚式場の中から、アートグレイス ウエディングシャトーのブライダルフェアへご来館いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なクチコミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当館自慢の大聖堂や、自然光の入る明るい披露宴会場、そしてお子様連れのゲストへの配慮として設けている専用スペースについて「素敵」と感じていただけたこと、大変光栄に存じます。 シャボン玉やフラワーシャワーなどの演出体験を通じて、当日のイメージを膨らませていただけたことは、私共にとっても喜びでございます。
しかしながら、お帰りの際のお見積り提示におきまして、ユイ様のご意向を無視した強引な勧誘を行い、多大なるご不快感とご迷惑をおかけしましたこと、スタッフを代表して深くお詫び申し上げます。 事前にお伝えいただいていたにもかかわらず、長時間お引き止めしてしまったことは、サービス業に携わる者としてあってはならないことと猛省しております。
また、周辺環境についても貴重なご意見をいただきありがとうございます。 いただきましたご指摘を真摯に受け止め、強引な成約獲得ではなく、お客様お一人おひとりの想いに寄り添った誠実なご案内ができるよう、全スタッフの意識改善と教育を直ちに徹底してまいります。
このたびは、設備を気に入っていただいたにもかかわらず、私共の至らなさで残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ユイ様のご結婚式が、心から納得のいく素晴らしい会場で叶う最高の一日となりますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
アートグレイス ウエディングシャトー スタッフ一同
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