アートグレイス ウエディングシャトー

Ｍさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2025-11-09 16:32:33.0

Ｍ様

「チャペルが写真以上の大迫力！」というお言葉をいただき、大変光栄に存じます。「チャペル、挙式会場、ガーデン全て写真で見たより大きく」特に「天井も高くバージンロードも長く一目惚れしました」というご感想、私どもの自慢のチャペルの魅力がＭ様に伝わったこと、何より嬉しく思います。

ちょっとした会話からおふたりの好きなものを察して演出に取り入れることは、私どもが大切にしている「おもてなし」です。
料金と担当者**：お日柄特典や値引き交渉にご納得いただけ、「あまり強引すぎる押しもなく良かったです」とのお褒めの言葉をいただき、安堵いたしました。

一方で、貴重なご指摘もいただき、真摯に受け止めます。

 料金プランの詳細説明につきましてご結婚式の知識がないお客様に寄り添った説明が不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。このご意見は、今後の説明資料やご案内の改善に直ちに活かしてまいります。
モニターの不備：打ち合わせ場所のモニターが壊れていたとのこと、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。設備管理を徹底し、快適にご利用いただける環境を整えてまいります。
お料理のナイフ**：ナイフが切れなかった点、お肉を一口サイズに切り分けて提供した配慮にご理解いただき、ありがとうございます。安全性とゲストへのサービスを考慮してのことですが、今一度、お客様の使いやすさについても検討いたします。

 担当者について見学時の担当者にご満足いただけたにも関わらず、担当変更の可能性があるという説明でご不安にさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。Ｍ様のご心配を払拭できるよう、見学時の担当者をアサインできるか、社内で確認し、早急にご連絡させていただきます。

「値段が跳ね上がる、スタッフの対応が良くない」という口コミを拝見し、ご不安になられたことと存じます。Ｍ様がおっしゃる通り、演出や料理のこだわりたいポイントを事前に整理することで、お見積もりとのギャップを抑えることが可能です。私どもも、今後の打ち合わせで透明性をもって丁寧にご説明させていただきますので、ご安心ください。

Ｍ様の切実なお気持ちを受け止め、最高の結婚式になりますよう、スタッフ一同、全力でサポートさせていただきます。