アートグレイス ウエディングシャトー ●ベストブライダル グループ
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アートグレイス ウエディングシャトー
遊湯さんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：528万5529円 料金実例を見る
招待者人数：69名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-12-01 00:00:00.0
土日休みの方には不向き
- 遊湯さん（挙式時33歳）
- 投稿日：2020-10-23 07:06:47.0確認済み
挙式・披露宴の感想
●打ち合わせについて
スタッフさんとの打ち合わせは土日が不可、平日の間の3日程度しか選べず仕事との兼ね合いでなかなかスムーズに打ち合わせできませんでした。
●結婚式について
上記のように、打ち合わせがスムーズにできなかったので全体的に準備不足になってしまいました。
●こだわったポイント
高級感のある式場でしたが堅苦しくならないよう、会場の飾り付けはなるべくシンプルに、余興などのエンターテイメントも短い時間内に無理やり詰め込みました。
●喜んでくれたポイント
チャペルの大きさや雰囲気、料理の美味しさは良い評価をもらいました。余興も盛り上がってもらえたようです。
会場の雰囲気
チャペルの雰囲気は自分で言うのもなんですが、どこの式場にも負けないと思います。本場から取り寄せたステンドグラスも綺麗ですし、広さと高さがあり室内なのに開放感もあります。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
●事前準備においてのスタッフさんの対応
打ち合わせが土日不可なので私達も色々と準備や把握に時間がかかってしまったのですが、そこを厳しく叱られました（笑）
また、冬の式だったので季節柄インフルエンザで数日前キャンセルが数名いたのですが、席のバランスが悪くなるので変更したい旨をお伝えしたところ舌打ちをされました。
その対応に夫婦でイライラしながら帰ったのを覚えています。
●当日のスタッフさんの対応
とても親切にしていただき、メイクさんも緊張しないように気さくに会話をしてくれました。
カメラマンさんも存在感を消しつつも1人1人の表情などを撮影してくれていて素晴らしかったです。
料理・飲物
料理は妥協したくなかったので試食会に参加した上で高いコースにしました。
テラスでデザートや軽食のブッフェをしたのですが、
後で友人からラーメンなどが全員分なくて食べられなかったと苦情をもらいました。
参列者全員分ないなんて説明受けてなかったので、それを聞いた時はとてもショックで申し訳ない気持ちになりました。
しかし、料理は全て美味しく新郎新婦共に完食しました（笑）
料金とその説明
最初の見積もりから2.5倍ぐらいに膨れあがりました。
カメラマンさんは式場指定の人しか選べず、持ち込みもかなり制限されるのでほとんどのアイテムを式場で用意してもらう形ですぐに値段が上がります。
義母が親族お揃いの蝶ネクタイを手作りしてくれたのですが、それの使用すらも許されなかったです。
ロケーション・交通の便
大宮駅から送迎バスが出ています。
私たちは荷物もあるので車だったのですが、式当日中に車を出してくれと言われ、当然お酒を飲んでるので友人1人にお酒を控えてもらい運転してもらいました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-02-02 23:09:10.0
遊湯 様
この度はご結婚誠におめでとうございます！
お二人の大切な1日を当館にお任せいただき、本当にありがとうございます。
「どこの式場にも負けない」と素晴らしい賛辞のお言葉、心より感謝申し上げます。
また、お打合せについては、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
当館では、ご結婚式当日も担当プロデューサーが一番近くでお手伝いをしており、
フラワーコーディネーターやカメラマンもお二人の専属スタッフとしてお手伝いするため、
お打合せは平日でご協力をいただいております。
お仕事もおいそがしいところ、ご調整いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事についても「美味しかった」とこの上ないお言葉をいただきつつ、
デザートブッフェのラーメンについては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ビュッフェスタイルでのご提供なので、様々な種類のお食事をトータルで人数分ご用意を
行っております。いただいたご意見をもとに、改善してまいります。
お二人にとっての一生に一度の誓いの場所として、レストランもございますので記念日などにはぜひお立ち寄りください。
遊湯様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げます。
料金実例
528万5529円 / 69名 (招待者1人当たり：7.7万円)
※会場以外で購入した商品やサービスの金額は含みません。
2018-12-01 00:00:00.0(土曜)の挙式・披露宴
パック・プラン
挙式・控室料・席料・会場費
料理・飲物
(招待者1人当たり)
衣裳・美容着付
演出・音響照明
装花
写真
印刷物
引出物
その他
※料金実例では申込金などを含む会場に支払った"総額"を表示しています。また、料金明細画像の項目名をもとに独自の基準で分類しています。
※投稿された金額情報は、日取り、申込みのタイミングや会場の空き状況等によって異なるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした、式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
会場からの解説
最終更新日：2026-02-02 23:09:10.0
遊湯様
この度は、誠におめでとうございました。 また、数ある式場の中からアートグレイス ウエディングシャトーをお選びいただき、当日の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当館自慢の大聖堂やステンドグラスの雰囲気を「どこにも負けない」と仰っていただき、大変光栄に存じます。こだわってお選びいただいたお料理や、盛り上がった余興など、ゲストの皆様に喜んでいただけた場面があったことを伺い、まずは安心いたしました。
しかしながら、準備期間から当日に至るまで、スタッフの対応やご案内不足により、遊湯様ご夫妻に多大なるご不快な思いと、悲しい思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に、急な欠席に伴うレイアウト変更のご相談に対するスタッフの不適切な態度や、打ち合わせの進め方における配慮の欠如は、一生に一度の門出をお手伝いする立場として、あってはならない事態であり、猛省しております。 また、デザートブッフェや軽食の数量についても、ゲストの皆様全員が楽しめるよう正確な説明と準備を徹底すべきであり、遊湯様の「申し訳ない」というお気持ちを思うと、私共も心苦しく、痛恨の極みでございます。
持ち込みの制限や当日の配車についても、おふたりの想いやご状況に寄り添った柔軟な提案が不足しておりました。いただいたご意見は全スタッフで共有し、接客マナーの再徹底とオペレーションの見直しを行い、お客様の想いを第一に考えたサービスを提供できるよう改善に努めてまいる所存です。
数々の至らぬ点があったにもかかわらず、当日のヘアメイクやカメラマンの仕事ぶりに温かいお言葉を添えてくださり、誠にありがとうございました。
おふたりのこれからの歩みが、素晴らしい幸せで満たされますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
アートグレイス ウエディングシャトー スタッフ一同
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