大宮璃宮 ●ベストブライダル グループ
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大宮璃宮
らりるれろーさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2026-01-11 00:00:00.0
会場は素晴らしいが、スタッフの対応に強い不信感
- らりるれろーさん
- 投稿日：2026-01-14 20:49:53.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
挙式会場・披露宴会場について
ハード面は文句なしに素晴らしいです。披露宴会場は3つあり、どの部屋も非常に綺麗で手入れが行き届いていました。特に大きな窓が特徴的で、日光がたっぷりと差し込む明るい空間が印象的です。
また、挙式会場は祭壇（ステージ）の後ろが全面ガラス張りになっており、そこから見える滝の景色が圧巻でした。自然光と水の流れが相まって、幻想的な雰囲気の中で式が挙げられると感じました。
スタッフ・プランナーの対応について
一方で、ソフト面には大きな不安を感じました。担当したプランナーの方は、こちらが「現実的な見積もりにしたい」と希望を伝え、不足している項目を具体的に追加しようとした途端、明らかに表情が曇り、テンションが下がったのが見て取れました。
初期見積書の内容を確認したところ、一見安く見えますが、実際には必要な項目が意図的に外されている印象を強く受けました。自分たちで知識を蓄えて交渉しなければ、最終的に跳ね上がるのは目に見えています。
また、担当者だけでなく他のスタッフの方々も、おもてなしの心というよりは「ただ仕事としてこなしている」という雰囲気が顔に出ており、冷ややかな空気感でした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-04-15 20:12:35.0
らりるれろー様
このたびは、数ある会場の中から大宮璃宮へご見学にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の挙式会場ならびに披露宴会場へたくさんのお褒めの言葉をいただき感謝いたします。
祭壇のガラス越しに見える滝の景色や、自然光が差し込む明るい空間をお気に召していただけたとのこと、大変うれしく思っております。
しかしながら、プランナーのお見積り作成時の態度や、スタッフ全体の対応につきまして、らりるれろー様に強い不信感とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
おふたりの現実的なご希望に寄り添うご案内ができず、ご不安を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、おもてなしの心に欠ける冷ややかな対応は、お祝いの場においてあってはならないことであり、誠にお恥ずかしい限りです。
いただきました貴重なご意見はスタッフ全員に共有し、お客様の立場に立った誠実なご案内ができるよう、直ちに接客姿勢の改善に努めてまいります。
最後になりますが、らりるれろー様のご結婚式が素晴らしい一日となりますよう、心よりお祈り申し上げます。
このたびは、至らない点をご指摘いただき、改めて御礼申し上げます。
大宮璃宮 スタッフ一同
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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4月25日(土) 5部制 08:30～/08:45～/09:00～/13:30～/14:00～ (3時間程度) 残席 △【ゲスト満足を重視したい花嫁に】星付きレストラン経験シェフ監修◎お料理やサービスなど当館ならではの体験をご用意。ゲストが過ごす一日をお二人のこだわりに合わせてご紹介。費用や日程についても詳しく相談！
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4月26日(日) 5部制 08:30～/08:45～/09:00～/13:30～/14:00～ (3時間程度) 残席 ◎全組1万円ディナー券プレゼント★5月リニューアルのゆとり溢れる新会場を体感。模擬挙式＆ドレス見学、星付きレストラン経験シェフ監修の3万コースを無料試食。挙式料プレゼントや料理ランクアップなど18大特典付◎
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