大宮璃宮 ●ベストブライダル グループ
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大宮璃宮
*さんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2025-11-30 00:00:00.0
素敵な会場で即日契約しました！
- *さん
- 投稿日：2025-12-17 14:22:33.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
フェア参加はこちらで3軒目でした。
本命の式場ではありませんでしたが、実際に会場を見に行ってその考えが覆りました。
ホテルライクな雰囲気が素敵でした。
そして敷地や至る所の広さにびっくりしました。
試食には牛フィレ肉とフォアグラが出ました。
とても美味しかったです。
アクセスが送迎バスという部分に不便性を感じていましたが、バスではるばる来た甲斐があると思わせられるくらい素敵な会場でした。毎時間20分毎に送迎バスがあるのも、思ったより本数が多くて安心しました。
ただ一つだけ気になったのは、担当していただいたプランナーさんの言葉遣いです。
タメ口を結構使ってきたり、何度か気になる発言もありました。世間的に結婚式を挙げる客層からすると私たちは若い方だと思います。プランナーさんからしたらだいぶおこちゃまのように見えるかもしれませんが、4～500万の大金を使うお客様への態度としてはもう少し丁寧に対応していただけると嬉しいと思いました。他の会場のスタッフさんはとても丁寧に対応してくれたのでより目についてしまいました。
また、契約を決めて前金としてクレジットカードで20万の決済をする際、金銭とは関係ない話をしている間に話を続けながら、こちらに差し込みお願いします～と流れ作業のように決済をしたことがパートナーは気になったそうです。差し込んで暗証番号を打っている間も他の話を続けていました。4～500万のうちの20万と考えればはした金には思えますが、私たちにとっては大金です。決済関連の作業をする時くらいは一旦畏ってしていただけたら気持ち的に嬉しかったと言っておりました。
裏を返せば、フレンドリーに話しやすくしていただいていたのかもしれません。しかし使う金額が人生で一番のお買い物でしたので、もう少し丁寧に対応していただけたらとてもいい気持ちで結婚式準備をスタートできたかなと思います。
チャペルで実際に2人で立った写真を撮っていただけたり、オープンキッチンのフランベからの試食や階段入場の体験など、イメージが湧きやすくなる案内でした。
他にはない体験型のフェアでとても勉強になりました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-02-11 22:37:08.0
*様
この度はご成約、誠におめでとうございます。
また、数ある会場の中から大宮璃宮をお選びいただき、貴重なクチコミをご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
「本命の式場ではなかった」とのことですが、実際にご見学いただき、ホテルライクな雰囲気や会場の広さ、そして牛フィレ肉などのご試食をお気に召していただけたこと、大変光栄に存じます 。
ご懸念されていたアクセス面につきましても、送迎バスの本数に安心していただけたようで何よりでございます。
一方で、担当スタッフの言葉遣いや、ご契約金の手続きにおける配慮に欠けた対応により、*様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます 。
人生における大切なお金をお預かりしているという意識が低く、事務的な作業のように感じさせてしまった点は、弁解の余地もございません 。
「もっと丁寧に対応してくれたら、いい気持ちで準備をスタートできた」という*様のお言葉を真摯に受け止め、当該スタッフを含め全員で共有し、接客姿勢を根本から見直してまいります 。
これから始まりますお打合せでは、おふたりに心から安心してお任せいただけるよう、スタッフ一同、初心に立ち返って精一杯サポートさせていただきます 。
何かご不安な点がございましたら、いつでも遠慮なくお申し付けください。
おふたりの結婚式が素晴らしい一日となりますよう、心を込めてお手伝いさせていただきます。
大宮璃宮 スタッフ一同
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会場イチオシ
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2月15日(日) 5部制 08:30～/08:45～/09:00～/13:30～/14:00～ (3時間程度) 残席 △【25年秋に少人数婚専用の別邸「SUISAI」がOPEN】家族や親しい友人を中心とした2～30名様のご招待を検討中の方にオススメ◎10名73万円、30名99万円の専用プランご案内や無料試食付き！
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