大宮璃宮 ●ベストブライダル グループ
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大宮璃宮
あさひさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2025-02-23 00:00:00.0
会場は良いと思います。
- あさひさん
- 投稿日：2025-02-23 21:55:45.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
会場自体の雰囲気は良く、メインの滝も綺麗でした。ただ、2月だった為、やはり草木はあまりありませんでした。スタッフさんについては、プランナーさんの到着まで30分待ちました。その後も、日程の確認や会場の状況確認に都度15分ほど何度か待たされ続けました。他のフェアの方も10組程いた為、お忙しかったのかなと思いました。また、初めに帰る時間を伝えていましたが、その時間は過ぎていました。間に合うように配慮頂いたとも思えず、悲しかったです。こちらは、本気で候補先として考えていた為、その点は不安になりました。また、初めにヒアリング頂く際からずっと、机に肘をついて接客していたのも気になりました。スタッフさんの対応が終始不安でした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-05-31 07:17:15.0
あさひ様
この度は、大宮璃宮のブライダルフェアにご参加いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
まずは、会場の雰囲気や滝の美しさについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。自然の表情は季節によって異なりますが、春から夏にかけては緑もより豊かになり、さらに違った印象をお楽しみいただけることと存じます。
一方で、当日のご案内に際し多くのお時間をお待たせしてしまったこと、また事前にお伝えいただいていたご予定への配慮が足りず、ご不安とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。さらに、スタッフの接遇姿勢においてもご指摘をいただき、大変申し訳なく思っております。
おふたりの大切な一日を託す会場として、信頼を感じていただくべき立場でありながら、このような思いを抱かせてしまったことを真摯に受け止め、スタッフ一同、今一度基本に立ち返り、接遇の在り方やご案内体制を見直してまいります。
あさひ様のご意見は、今後のより良いサービス向上のための大切な気づきとして、大切に活かしてまいります。改めまして、この度は誠にありがとうございました。そして、あさひ様のご結婚式が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
大宮璃宮
スタッフ一同
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