大宮璃宮 ●ベストブライダル グループ
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大宮璃宮
Momさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2025-02-24 00:00:00.0
圧巻の滝のチャペルと緑溢れる会場
- Momさん
- 投稿日：2025-02-25 02:18:51.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
会場の雰囲気については、サイトで見る通りの雰囲気で、特にチャペルは圧巻でした。チャペルから見える滝や緑、自然光の入り方などが素晴らしく、チャペルの外観も素敵でした。
披露宴会場は4つありますが、どれも違った良さがありました。どの会場も窓が大きく自然光が良く入り、緑も感じられる印象でした。特に印象的だったのは、ブロッサムガーデン。会場にガーデンがついており、会場内にはオープンキッチンが併設。オープンキッチンはミラーの裏に隠されている仕様になっており、ミラーが開いてオープンキッチンが現れた瞬間は驚きました。オリエンタルテラスは和モダンですが、和装だけではなく洋装も似合うようなデザインで、会場外には東南アジアのリゾート地を感じさせるようなテラスが併設しています。他の会場よりも濃い茶の材木のため、重厚感があり落ち着いた雰囲気です。ハリウッドスイートについても、最上階にあるため開放感があり、た海外のパーティを想起させる雰囲気でした。
お料理は普通に美味しいレベルです。
ロケーションは、土呂駅から徒歩9分と記載されておりますが、実際もっとかかります(15-20分は見たほうがいいです。)大宮駅から無料のシャトルバスが出ていますが、バス停が大宮駅前のロータリーではなく、10分ほど歩いたところにあり、そこからバスに乗って10-20分ほどで会場に着きます。
最後にスタッフの方の対応ですが、こちらが1番懸念点となりました。まず、事前にオンラインで何故会場を選んだのかなどの事前アンケート → その後電話にて同じような内容の聴取(15-20分) ※忙しかった為電話は出れないとメールにて連絡したにも関わらず電話あり → フェア当日も同じ内容の聴取あり。電話が難しいと伝えたのにわざわざご連絡いただいたので、当日時間を短縮するためなのかと思いきやそうではなく、1時間オーバーでした。前日にフェアの後の予定も聞かれ予定があることも話しておきましたが、その点共有されておらず、40分オーバーした時点で次の予定があることを伝えるとスタッフの方の態度が豹変し、困惑しました。情報共有されていないことや時間が大幅にオーバーしたことについて一言も謝罪がなく逆にこちらが急かして申し訳ないような気持ちにさせられました。時間がないと伝えるまでのご対応は良かったです。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-05-31 07:16:00.0
Mom様
この度は大宮璃宮のブライダルフェアにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まずは、自然光が差し込むチャペルや、それぞれに個性を持つ披露宴会場について詳細にご感想をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。ブロッサムガーデンのオープンキッチンの演出や、オリエンタルテラスの和モダンな雰囲気、ハリウッドスイートの開放感など、Mom様が細やかにご覧くださったことに心より感謝申し上げます。
一方で、事前のご連絡や当日のご案内においてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご多忙の中ご連絡を控えていただくようご配慮いただいていたにもかかわらず、事前の電話や当日の重複したヒアリング、さらにはフェア後の予定に対する配慮が至らず、大変失礼いたしました。ご案内の時間が長引いたうえに、スタッフの対応についてもご不快なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
おふたりにとって大切な式場選びの時間が、十分なご満足をいただけるものでなかったことを、スタッフ一同深く反省し、今後は事前の情報共有とお客様のご予定・ご意向にしっかりと寄り添える対応を徹底してまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。Mom様のご結婚式が心に残る素晴らしい一日となりますよう、心よりお祈り申し上げます。
大宮璃宮
スタッフ一同
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