大宮璃宮 ●ベストブライダル グループ
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大宮璃宮
まなみさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2025-02-23 00:00:00.0
スタッフの対応がひどい。
- まなみさん
- 投稿日：2025-02-23 18:32:45.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
スタッフの方に不信感をいだきました。
ブライダルフェアで混雑していたと思いますが、1時半開始なのに2時までスタッフ来ず待たされました。飲み物すら出てきません。担当してくださった女性の言葉遣いがかなり気になりました。
まず自分たちの名前をいきなり2人ともキラキラネームですねと言われました。キラキラネームでもないですし、どうであれ親がつけてくれた名前をそう言うのは失礼だと思います。
相談している最中にも全然いいと思いますと何度も言われ、上から目線を感じました。
1時半から4時半の予定が、相談もあまりできていないのに1時間以上おしてしまいました。
会場は気に入ったのにスタッフの方が気になり、見送りました。残念です
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-05-31 07:18:38.0
まなみ様
この度は、大宮璃宮のブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて率直なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
まず初めに、まなみ様に対するスタッフのご案内や言葉遣いにおいて、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お名前に対して無神経な発言があったこと、また相談中の言動が配慮に欠けていたこと、どれも決してあってはならないことであり、真摯に受け止めております。
ご来館いただいた大切な機会に、心からご満足いただけるご対応をするべきところ、不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。また、ご予約時間に対しての遅れや長時間お待たせしてしまったことについても、重ねてお詫び申し上げます。
まなみ様が会場自体を気に入ってくださったにも関わらず、スタッフの対応が理由でご検討を見送られる結果となってしまったことは、私どもにとっても非常に残念であり、深く反省しております。今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同、接遇マナーや配慮のあり方を見直し、今後同様のことが起こらぬよう改善に努めてまいります。
まなみ様のご結婚式が、心からご満足いただける素晴らしい一日となりますよう、スタッフ一同、心よりお祈り申し上げます。
大宮璃宮
スタッフ一同
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