大宮璃宮

夏都さんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2025-01-23 10:38:49.0

夏都様

この度は、大宮璃宮のブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミをお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

フェア全体を通じて挙式のイメージを膨らませていただけたとのこと、大変嬉しく思います。聖歌隊による合唱や披露宴会場での演出など、お二人のご結婚式のインスピレーションとなれたことは、私たちにとって何よりの喜びでございます。また、テーマに沿った装飾やサプライズ演出もお気に召していただけたようで幸いです。

一方で、費用面でのご説明やスタッフ対応において、夏都様にご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

プラン変更に伴うご説明について
何度も離席させてしまったことで、スムーズな進行ができず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お二人の大切なご計画に寄り添うべきところ、ご不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。今後は、より丁寧で一貫性のあるご案内ができるよう、スタッフ全員で改善に努めて参ります。

スタッフ対応について
プランナーの発言によりご不安を与えてしまった点は、接客業としてあってはならないことであり、厳粛に受け止めております。スタッフ教育の見直しを行い、全てのお客様に安心してご相談いただける環境を整えて参ります。

夏都様からいただいた貴重なご意見は、私どもにとって大きな学びであり、今後の改善の糧とさせていただきます。もし他にもお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。

季節の変わり目でございますので、どうぞご自愛くださいませ。

大宮璃宮
スタッフ一同