大宮璃宮

mさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2025-10-06 19:36:21.0

m様

このたびは、大宮璃宮のブライダルフェアにお越しいただき、そしてご契約、誠にありがとうございます。また、貴重なクチコミを詳細にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

**「とにかく挙式会場はチャペルと庭園が素敵！」**というお褒めの言葉、大変光栄に存じます。雨の日でも写真が綺麗に撮れるガラス張りのチャペルや、様々な演出が可能な庭園など、私どもが誇る施設にご満足いただけたことは、大きな喜びでございます。

また、ドレス選びやエステなども会場内で完結できる利便性、立体駐車場による来客者様の通勤手段の広さ、土日祝の大宮駅からの送迎バスについても、ご評価いただきありがとうございます。

しかしながら、クチコミを拝読し、いくつかの点でm様に不快な思いやご不安を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

造花の使用可否について、担当者によってご案内が異なり、ご不便をおかけしました。情報の伝達不足や確認不足により、ご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございません。

また、料金に関する説明が不十分で、**「ちょっとしたことにプラス料金がかかる」と感じさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。「最初の契約で全てご説明することはできない」**という回答で、m様にご納得いただけなかった点は、私どもの配慮が足りませんでした。

いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、

契約時の料金説明のあり方を見直し、お客様にご不安を与えることのないよう、丁寧かつ明確なご案内を徹底する。

スタッフ間での情報共有と連携を強化し、統一した正しい情報をご提供できる体制を確立する。

上記を最優先で改善に努めてまいります。

ご指摘いただいた点以外では、式場案内のスタッフへの好印象や、美味しかった肉料理の試食についても触れていただき、ありがとうございます。

今後のお打ち合わせでは、プロデューサーが誠心誠意サポートさせていただきますので、ご不安な点やご不明な点は、どんな些細なことでもお気軽にお尋ねください。m様にとって、心から満足のいく最高の一日となりますよう、スタッフ一同、全力で尽力いたします。

大宮璃宮　スタッフ一同