大宮璃宮 ●ベストブライダル グループ
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大宮璃宮
mさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2024-01-03 00:00:00.0
勉強になりました
- mさん
- 投稿日：2024-01-04 11:56:42.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
サイトの写真を見て好みな会場だったため、候補としてフェアに参加しました。チャペルは開放感があり披露宴会場もそれぞれの会場個性があり、とても素敵でした。動線だけが悪かったです。
ただ、プランナーさんとの相性が悪かったため、お断りさせていただきました。
会場だけでみたら申し分ありませんでしたが、提示された費用の上げ下げが大きすぎたり、プランナーさんの営業感が強すぎて安心感、信用性が持てませんでした。大きな買い物ですし、多々違和感もあったので即決も中々できずだったのですが、「今日決めなければウチに戻ってくることはできません」と言われてしまったのでお断りいたしました。普通他も回ってみてウチが良ければ是非！ではないでしょうか？気持ちよく回れたかというと全くでした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-01-09 13:27:32.0
m様
この度は大宮璃宮のブライダルフェアへご来館いただき、誠にありがとうございました。 会場の雰囲気を「素敵」「申し分ない」と高く評価していただいた一方で、スタッフの対応やご案内において多大なるご不快感とご不安を与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
m様が感じられた違和感や、信頼を損なうような発言につきまして、真摯に反省し以下の通り対応させていただきます。
プランナーの対応と発言に関する猛省
「今日決めなければ戻ってこれない」という発言は、本来おふたりの幸せな未来をサポートすべき立場として、あってはならないものでした。一生に一度の大きな決断を、他会場様と比較検討しながら納得して進めたいというm様の当然のお気持ちを尊重できず、強引な営業感を与えてしまったことは、私共の指導不足でございます。
費用提示の不透明さについて
費用の上げ下げが大きく、安心感を持っていただけなかった点につきましても、誠に申し訳ございませんでした。結婚式という大きな買い物において、透明性と誠実さは不可欠です。提示方法を見直し、お客様に心からご安心いただけるご案内を徹底するよう、全スタッフに周知・再教育を行ってまいります。
会場への評価と動線について
チャペルの開放感や披露宴会場の個性を気に入っていただけたことは大変光栄です。ご指摘いただいた動線についても、今後の施設運営やご案内方法の改善材料として、大切にお預かりいたします。
「気持ちよく回れなかった」というm様の言葉を重く受け止め、すべてのスタッフが「お客様の想いに寄り添う」という原点に立ち返り、信頼を第一に考えた接客を追求してまいります。
今回はご縁に至りませんでしたが、m様おふたりが心から納得し、信頼できるパートナー（式場）と出会い、最高に素晴らしい結婚式を挙げられることを、スタッフ一同心より願っております。
大宮璃宮 スタッフ一同
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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3月1日(日) 5部制 08:30～/08:45～/09:00～/13:30～/14:00～ (3時間程度) 残席 ◎【月初BIG限定*豪華150万円特典×4万Gift付】星付きレストラン経験シェフ監修の豪華3万円コースの無料試食、模擬挙式&ドレス見学や演出体験も。 挙式料プレゼントや料理、装花ランクアップなど22大特典付◎
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