大宮璃宮 ●ベストブライダル グループ
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大宮璃宮
あさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-10-15 00:00:00.0
ちょっと残念でした。
- あさん
- 投稿日：2023-10-15 15:51:32.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
試食付きブライダルフェアに参加しました。9:00～12:30（約3時間）と記載されていましたが、数日前に電話があり、8:30に来て欲しい、4時間程度のフェアになると知らされまた。ブライダルフェアの後予定があるため、3時間で終わることは可能か？と聞くと何の予定ですか？何時にどこに行く予定ですか？と聞かれ、そこまで聞くのかと思いました。難しければまた後日予約取り直すと伝えると、3時間で終われます、このまま来て欲しいと返答があったため、参加しました。実際は8:30～13:30頃までかかりました。1件目だったため、即決する気はなく、見積もりを頂いて帰ろうと思っていましたが、引き留めがすごく、今日契約しなければもう戻ってこないと思う、などなど見積もり後の時間が長かったです。金額も大事ですが、実際に見て1番気に入った場所に決めたかったのでなんだか残念な気持ちになりました。
あいにくの雨でしたが、チャペルや披露宴会場は非常に明るく、雨を感じさせないような雰囲気でした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-01-09 13:09:22.0
あ様
この度は大宮璃宮のブライダルフェアへご来館いただき、誠にありがとうございました。 また、せっかくの貴重な休日のお時間に当館へ足を運んでいただいたにもかかわらず、お時間のご案内やその後の対応において、あ様に多大なるご不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
「ちょっと残念でした」というお言葉を真摯に受け止め、以下の通り反省と改善に努めてまいります。
お約束したお時間と接客マナーについて
事前に終了時間の調整をご相談いただいていたにもかかわらず、結果として5時間近くもお引き止めしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。また、あ様のご予定の内容を細かくお伺いするなど、プライバシーへの配慮に欠けた失礼な言動があったこと、深く反省しております。お客様のご都合を最優先に考えるべき立場でありながら、お約束を守れなかったことはスタッフ教育の至らなさでございます。
お見積もり後のご案内について
「1番気に入った場所に決めたい」というあ様の真っ直ぐなお気持ちを蔑ろにし、強引な引き留めを行ってしまったことは、一生に一度の幸せをお手伝いする式場としてあってはならない対応でした。当日成約の有無にかかわらず、あ様が納得のいく選択ができるよう寄り添うことが私共の務めです。残念な気持ちにさせてしまったことを、チーム全員で重く受け止めております。
会場の雰囲気に関するご感想
あいにくの雨模様ではございましたが、「雨を感じさせないほど明るい」とチャペルや会場を評価してくださったこと、救われる思いでございます。全天候型の開放感は当館のこだわりであり、その点をお気に召していただけたことは大変光栄です。
今回いただいた貴重なご指摘を社内で共有し、すべてのスタッフが「お客様の想いとお時間を尊重する」という原点に立ち返り、誠実なご案内を徹底してまいる所存です。
末筆ではございますが、あ様にとって心から納得できる素晴らしい式場が見つかり、最高のご結婚式を迎えられることを、スタッフ一同心より願っております。
大宮璃宮 スタッフ一同
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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