大宮璃宮 ●ベストブライダル グループ
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大宮璃宮
にこさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-10-09 00:00:00.0
挙式専用複合施設！しかし成約の圧が強い…
- にこさん
- 投稿日：2023-10-17 20:00:14.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
ゼクシィフェアをきっかけに結婚式場探しを始め、
東京、さいたま市内で検討し予約をしました。
訪問前日にTELがあり予約確認だけかと思いましたが
「どこが気に入ったのか？」「なぜ予約してくれたのか？」などの複数質問ありました。
当日、最初の打ち合わせでは結婚式時期を聞かれたくらいで我々がどのような結婚式をあげたいか、披露宴のイメージなどのヒアリングはなく式場の良いポイントを挙げられるだけでした。
その後結婚式のイメージが湧くようにチャペル、各披露宴会場を案内していただきました。
チャペルは自然光がある魅力的で各披露宴会場は
雰囲気が異なる3つの会場を案内していただきました。
見学した後は「いかがでしたか？」のように、「良かったです…」としか返答ができないような式場からのアピールのみでした。
会場内の写真撮影も断られてしまい、料理のみテーブルで撮影できました。
見学の際に試食がありましたが定番の結婚式場のコースという印象を受けました。
その後ブライダルサロンに戻り挙式見積もり提示を受けました。テーブルにカレンダーがあり6月や9月など式を挙げやすい季節は完売となっていましたが、6月頃に70～80名で希望したところ約450万円の提示で1軒目見学として割引がこれだけありますと約40万円程の値引きの提示がありました。
そして奇跡的に6月で空いている日がありました！と本当にカレンダー通りに完売だったのか？と疑問に思いました。
我々としてはこれから各結婚式会場の比較をしてみたいとお伝えしましたが、1軒目で日程も良い時期でこんな奇跡はありませんよ！もう少し頑張ってみますと何度か席を外して再再見積もりまで提出がありました。最終的には当初の見積もりから140万円引きというどれが正規料金か分からないような状態になりました。
今日決めないと！という圧が強く様々な会場を見たい方にとっては複数会場を見てから来場をおすすめします。
また当日最8会場の式場が行われるような複合施設のような
建物なので自分達だけの貸切感はあまりない印象です。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-01-09 13:01:35.0
にこ様
この度は大宮璃宮のブライダルフェアへご来館いただき、誠にありがとうございました。また、初めての式場探しという大切な機会に当館をお選びいただいたにもかかわらず、多くの面でご不安や不信感、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
「成約の圧が強い」という切実なご意見、そして当日の詳細な状況を共有してくださったことに心より感謝申し上げます。
スタッフの対応とヒアリング不足について にこ様おふたりがどのような式を挙げたいかという想いに耳を傾けることなく、式場のアピールに終始してしまったことは、接客としてあってはならない姿勢でした。事前のお電話から当日のご案内まで、一方的な印象を与えてしまったことを深く反省しております。
お見積もりと日程のご案内について 空き状況の説明における不透明さや、再三の引き止め、そして最終的に140万円もの大幅な値引き提示があったことで、「どれが正規料金か分からない」という不信感を与えてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。一生に一度の大きな決断を、納得感を持って行っていただくためのご案内であるべきところ、かえって困惑させてしまったことは私共の本意ではございません。
会場の雰囲気と貸切感について チャペルの自然光などは魅力的に感じていただけた一方で、最大8会場が同時に動く大規模施設ゆえの「貸切感のなさ」について、にこ様の理想とされるスタイルとの相性を冷静にご判断いただけたこと、重要なお気づきであったかと存じます。
にこ様が仰る通り、複数の会場を比較検討したいとお考えの段階で、強引に即決を迫るような振る舞いがあったこと、改めてお詫び申し上げます。今回いただいたご意見を重く受け止め、全スタッフに対し、お客様の意思と検討プロセスを尊重した誠実なご案内を徹底するよう指導を強化してまいります。
末筆ではございますが、にこ様にとって、心から信頼してお任せできる式場との出会いがあり、素晴らしいご結婚式を迎えられることをスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
大宮璃宮 スタッフ一同
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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