大宮璃宮

KOTさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2026-01-09 12:22:52.0

KOT様

この度は大宮璃宮のブライダルフェアへご来館いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて率直なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

会場の雰囲気について、リゾート感を大切にされているKOT様のご期待に沿えず、写真との印象に相違があったとのこと、私共の力不足を真摯に受け止めております。

何より、当日スタッフの配慮が欠けていた点について、多大なるご不快な思いと不信感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お待たせした時間とサービスについて：早めのご来館をお願いしたにもかかわらず、長時間お待たせし、さらにはお飲み物の提供もないままご案内を進めてしまったことは、接客業としてあるまじきことであり、配慮が著しく欠けていたと猛省しております。

特典・お写真の渡し忘れについて：ご来館特典のギフトや、撮影させていただいた大切なお写真をお渡しできていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。おふたりの期待を裏切る形となってしまい、面目次第もございません。もしよろしければ、お写真は早急にお送りさせていただきたく存じます。

「安心して任せることができない」という重いお言葉をスタッフ全員で共有し、基本的なおもてなしの心と、細やかな配慮の徹底を再度厳しく指導してまいります。

そのような至らぬ点があった中、「スタッフの熱意」を感じ取ってくださり、フォローへの期待を込めていただいたことは、私共にとって唯一の救いであり、身の引き締まる思いです。もし改めてご縁をいただけるのであれば、その際は熱意だけでなく、細部まで行き届いた安心感を持って当日を迎えていただけるよう、全力を尽くす所存です。

末筆ではございますが、KOT様のご結婚式が理想を叶える素晴らしい一日となりますよう、心よりお祈り申し上げます。

大宮璃宮　スタッフ一同