大宮璃宮 ●ベストブライダル グループ
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大宮璃宮
Tさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-04-15 00:00:00.0
会場がいいだけに欠点が逆に目立つ
- Tさん
- 投稿日：2023-05-11 23:50:31.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
写真撮影が見学の段階では会場内禁止だったため、ロビーのみの写真になりますが、こちらからも分かるように開場全体的に広いです。入り口に入った瞬間からゲストが結婚式に来た雰囲気を感じられるかと思います。
式場も緑と白を基調とした自然なチャペルで滝が流れており雰囲気は抜群。雨の日は濡れずに式場に入れる通路もあるとの事で安心だと思いました。エレベーターで上がったところにある披露宴会場を見ましたがカフェのようなナチュラルな雰囲気でした。私は好きでしたが彼は安っぽい感じがすると言っていたので好みが分かれそうです。
階段のカーペットが破けていたり、落ち葉や鳥のフンが落ちていたり、少し修復してほしいなとおもう残念な部分もありました。
会場自体はすごく好みだったのですが、見積もり段階になるとプランナーさんの笑顔が消えピリッとした空気に…。
こちらが悩んでいても無言のままで、こちらから聞かないと何も教えてくれない点も気になり成約にはなりませんでした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-01-09 14:53:45.0
T様
この度は大宮璃宮のブライダルフェアへご来館いただき、誠にありがとうございました。また、会場の雰囲気や設備面について貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
せっかく会場の雰囲気を気に入っていただけたにもかかわらず、メンテナンス不足やスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
会場メンテナンスに関するご指摘
「会場がいいだけに欠点が目立つ」とのタイトル通り、階段のカーペットの傷みや、屋外の清掃（落ち葉や鳥のフン）が行き届いていなかったことは、非日常を演出する場として非常に恥ずべきことでございます。 ハード面の素晴らしさに甘んじることなく、隅々まで美しさを保つよう、清掃体制と修繕計画を直ちに見直し、ゲストの皆様を安心してお迎えできる環境づくりを徹底いたします。
スタッフの接客対応について
見積もり段階でのプランナーの態度により、威圧感や不信感を与えてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様の悩みや不安に寄り添い、共に最善の形を模索すべき場面で、無言のまま圧力を感じさせるような対応は、当館の指導不足以外の何物でもございません。ご不安を払拭し、ワクワクした気持ちで当日を想像していただけるようなご案内ができるよう、全スタッフの接客マナーの再教育を強化してまいります。
会場の雰囲気についての評価
緑と白を基調としたチャペルや、雨の日でも安心な動線、そして最上階のナチュラルな披露宴会場について「好みだった」と仰っていただけたことは、私共にとって大きな救いです。一方で、旦那様が感じられた質感へのご感想も貴重な意見として受け止め、装飾や設えのブラッシュアップに活かしてまいります。
T様おふたりにとって、納得のいく素敵な結婚式場が見つかりますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
大宮璃宮 スタッフ一同
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