大宮璃宮 ●ベストブライダル グループ
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大宮璃宮
ゆきめかさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：400万0000円
招待者人数：68名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2023-03-26 00:00:00.0
ザ大手
- ゆきめかさん（挙式時32歳）
- 投稿日：2023-03-27 12:49:09.0確認済み
挙式・披露宴の感想
案件をかかえすぎて、親身になって寄り添ってくれる印象はないです。当日は時間の関係か、手作りのムービーを無断で早められられました。アットホームな式をしたい人にはあまりおすすめできません。打ち合わせがデフォルトで3回と最初に説明をうけましたが、それだけだと、式まで不安でいっぱいになりました。なので、こちらが細かくメールをしたり連絡したりしないといけません。リマインドメールもこないので、クレームを3回いれて改善されました。自分からがんがん動かないと、動いてくれないので、そこが我慢できる人は、会場などは綺麗なので式をやってもいいと思います。ただ、メイクを担当としてくださった方はすごく良い方でした。式は良いものになりましたが、それまでの式場の対応は満足いくものではなかったというのがしょうじきなところでした
挙式会場
料理・ケーキ
料金とその説明
最初の値下げ交渉で100万ほど値下がりしましたが、結局最終的には100万たがったので、とんとんです。値上がりしたポイントは、写真と映像のグレードアップ、試写料です。お花やドレスなどの持ち込みができないので必ず連携してるドレスショップでレンタルしなければいけません。持ち込み映像も全部持ち込むと特別試写料金的5万円ほどかかるもが発生して、一個でも提携業者に頼むと、それがなくなるので、結局一個6万ほどのムービーを頼んでとんとんにしました。本当は全部手作りしたかったのですが…費用の設定の仕方に疑問や不満が残ります。引き出物の持ち込みもできなかったので、どうにか値下げるために、引き出物を受け付けで渡すことで、解消しました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-02-02 22:23:43.0
ゆきめか様
この度は、ご結婚誠におめでとうございます。数ある式場の中から**大宮璃宮**をお選びいただき、大切な一日をお任せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
また、ご結婚式を終えられたばかりの貴重なタイミングで、私どものサービスや料金設定に関する率直なご意見を届けていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずは、準備期間においてゆきめか様に多大なるご不安とご負担をおかけしてしまいましたこと、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。打ち合わせの回数やリマインドの不備、そしてご相談に対する寄り添いの姿勢が欠けていた点など、おふたりの一生に一度のイベントを支えるべき立場として、あってはならない対応であったと猛省しております。
特に、大切に手作りされたムービーを当日無断で早めてしまったとのこと、おふたりのこだわりや想いを踏みにじるような形となり、申し開きのしようもございません。また、お持ち込み料の仕組みや提携ショップに関するご案内についても、ゆきめか様に不信感を抱かせてしまいましたこと、真摯に受け止めております。
そのような中でも、メイク担当スタッフへのお褒めの言葉や、「式は良いものになった」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとって唯一の救いでございます。
今回いただきました厳しいご指摘は、決して一過性のものとせず、全スタッフおよび運営部門に即座に共有いたしました。打ち合わせ体制の見直しや、当日運営のクオリティ向上、そして何よりお客様お一人おひとりの想いに寄り添う誠実な接客を徹底し、再発防止に努めてまいる所存です。
ゆきめか様からいただいた貴重なフィードバックを糧に、より信頼いただける式場へと改善してまいります。改めて、この度は誠に申し訳ございませんでした。
おふたりのこれからの毎日が、笑顔と幸せに満ちた素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
**大宮璃宮 スタッフ一同**
会場からの解説
最終更新日：2026-02-02 22:23:43.0
ゆきめか様
この度は、ご結婚誠におめでとうございました。 また、大宮璃宮にて大切なお披露目の日をお任せいただいたにもかかわらず、準備期間から当日に至るまで、多大なるご不安とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に、心を込めて手作りされたムービーを無断で早めてしまったこと、そしてお打ち合わせのリマインド不足や対応の遅れについては、あってはならない事態であり、私共の配慮が著しく欠けていたと猛省しております。新郎新婦様にとって、式までの期間は期待と不安が入り混じる大切な時間です。そのお気持ちに寄り添えず、ゆきめか様に多大なご負担を強いてしまったことを真摯に受け止め、全プランナーの業務体制と連絡フローの改善、そして当日運営の見直しを直ちに行ってまいる所存です。
また、費用の設定や持ち込み制限、試写料金に関するご案内につきましても、ご納得いただける説明が足りず、不信感を抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様の「理想を形にしたい」という想いを最優先に考えた柔軟なご提案ができるよう、改めて全社で協議してまいります。
そのような厳しい状況の中でも、メイク担当者への温かいお言葉を頂戴し、また「式は良いものになった」と仰っていただけたことが、私共にとって唯一の救いであり、同時に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
ゆきめか様からいただいた貴重な叱咤激励を無駄にせず、一組一組のお客様と心から向き合える会場へと生まれ変わるべく、スタッフ一同尽力してまいります。
おふたりのこれからの歩みが、素晴らしい幸せで満たされますよう、心よりお祈り申し上げます。
大宮璃宮 スタッフ一同
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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