大宮璃宮 ●ベストブライダル グループ
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大宮璃宮
とあさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.4) ※普通=3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会:2022-12-10 00:00:00.0
不快・残念
- とあさん
- 投稿日:2022-12-12 22:13:03.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
きっと人による問題かと思うのですが…対応としては非常に不満に思いました。
とにかくしんどかったのが「待ち時間」と「担当に入った人のとりとめのない話」でした。
通常3時間~3時間半と伺っていたところ、5時間以上の拘束は非常に疲労もしましたし、そのあと自分達で比較検討しようと思っていた時間も使えなくなりました。
その中でお話をいただきましたが、こちらの話を聞いて提案をしてくださるのではなく担当者ご自身が話したいことばかりを言われたり、見所を押し付けるような話ばかりでこちらに耳を傾けていただけない印象を受けました。
また、それまでに見学に行った会場やこれから行く予定の会場について否定的な話ばかりを聞かされ、こちらが良いと思っていた気持ちなども踏みにじられたような気持ちになりました。
この会場にいられる方々が全てその様な人ではないことは存じていますが、本当に終始不快な気持ちになってしまっていたため、とても前向きに検討することは出来ませんでした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日:2026-01-08 15:47:51.0
とあ様
この度は、**大宮璃宮**のブライダルフェアへ足をお運びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご見学であったにもかかわらず、長時間の拘束や担当スタッフの振る舞いにより、とあ様に多大なるご不快な思いとご疲労を与えてしまいましたこと、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
特に、他会場様を否定するような発言や、とあ様のお気持ちに寄り添わない一方的なご案内があったとのこと、私どもの教育不足を痛感しております。おふたりの大切な式場選びの時間を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘は真摯に受け止め、全スタッフへ共有し、接客態度の見直しと改善を直ちに行ってまいります。お客様一人ひとりの想いを大切にし、心地よく過ごしていただけるご案内ができるよう、再発防止に努めてまいる所存です。
本来であれば、おふたりの幸せな未来を想像していただくべき場で、悲しい思いをさせてしまいましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
**大宮璃宮 スタッフ一同**
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