大宮璃宮 ●ベストブライダル グループ
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大宮璃宮
むらりょーさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-11-11 00:00:00.0
残念
- むらりょーさん
- 投稿日：2022-11-11 18:19:31.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
以前プロポーズで使用させて頂いた場所ですが、
今回は担当の方が非常に残念で運がなかったなと、、
思いました、、
場所が非常に良いだけに、
会社は教育面をしっかりされた方がいいと言う印象を強く思いました。
お客様への寄り添い方、
出来ないことをはっきりと言うのはいいが、
その分このようなところで寄り添えるといったところが皆無でした。
また同じことを繰り返して言う、
こちら側も同じことを何度も伝えるなど、
正直時間の無駄と思う部分も強く思いました。
ワクワク楽しみな気持ちで行ったのに、早々に打ち砕かれました。
式場見学で耐え切れず涙が出たことなんて初めてです。
こちらも10分程の遅刻があり、申し訳ない気持ちだったので
前の打ち合わせが押してて遅れてると言われて
大変そうだな、その分人気なんだろうと思い待ってましたが
計50分の遅刻で、何時までに出たいかなどのヒアリングもなく、
あまりにだらだら同じ話をされるので、時間内に終わるか聞いたら
当たり前かのように難しいですとのこと。
こちらの時間をなんだと思っているのでしょうか。
全体的に自己中でこちらの気持ち、意見に寄り添おうという気持ちが全く見えませんでした。
時間だけ取られて疲れて悲しい思いをして、これが結婚式を挙げる現実なら
結婚式なんて挙げない方がマシだと思ってしまった。
時間とワクワクした気持ちを返してほしい。
とてもじゃないけど、ここには書き切れません。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-09-08 18:21:58.0
むらりょー様
この度は、大宮璃宮のブライダルフェアにお越しいただき、誠にありがとうございました。また、以前プロポーズでも当会場をご利用いただいたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度は担当プランナーの対応により、むらりょー様に大変辛く、悲しい思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。楽しみにしてくださっていたお気持ちを、私どもの不手際により打ち砕いてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当日はお待たせする時間が長くなってしまい、その後のヒアリングも不十分で、むらりょー様の大切なお時間を無駄にしてしまいました。また、お気持ちに寄り添えない対応や、同じことの繰り返しでご不快な思いをさせてしまったことにつきましても、弁解の余地もございません。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、全スタッフで共有し、お客様に寄り添う姿勢や教育体制を今一度見直してまいります。むらりょー様が感じられた悲しみと怒りを忘れず、二度とこのようなことが起こらないよう、改善に努める所存でございます。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
大宮璃宮 スタッフ一同
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