大宮璃宮 ●ベストブライダル グループ
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大宮璃宮
ゆうさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：10名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2022-02-06 00:00:00.0
スタッフ対応と会場クオリティに課題が残る会場
- ゆうさん
- 投稿日：2022-02-06 13:21:24.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
新郎が過去に二度参列したことがあり、雰囲気がよかったということだったので、新郎が仕事で不参加でしたが新婦一人でお伺いさせて頂きました。
会場、料理、スタッフ共に私には不十分な点が多々目につきました。会場や料理や見学や試食で、必ず確認することをおすすめします。
会場の雰囲気
森の中にいるようなチャペルで天井も高く素敵でした。
ただ、庭園の芝生が一部人工芝だったり、バージンロードの花が造花だったり、安っぽさを感じさせてしまうクオリティでした。
チャペル内の滝から水が流れている様子がきれいでしたが、落ち葉が詰まっていたり、床にほこりな細かなゴミがあったり掃除が行き届いていない印象です。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
最初に退館希望時間を聞かれなかったのでこちらからお伝えしましたが、お願いした時間より20分過ぎても帰していただけず、バタバタと失礼致しました。
途中、何故待たされているか分からない時間が度々あり、待ち時間が長く、急いでもいたので不信感が湧きました。
その場での契約をかなり粘られ、終始「私達のためを思っての提案」と繰り返されていました。新郎が仕事中であることを伝えていましたが、今から電話して確認出来ないかとまで言われました。
当日成約特典があることはもちろん理解しており、多少割引がなくなっても構わないからじっくり検討したいと伝えても、「後から後悔するから今契約したほうがいい」というスタンスを崩さなかったのでさすがに理解に苦しみました。
こちら側のペースを全く配慮頂けない姿勢だったので、契約は現実的ではないと感じてしまいました。
料理・飲物
お肉料理と前菜を頂きました。
お肉は柔らかくソースも本格的で美味しかったですが、前菜のえびや蟹が生臭くおいしいと感じませんでした。添えてあるポーチドエッグと海鮮との相性が悪く、味の一体感がありませんでした。
料金とその説明
希望していた時期がちょうど割引適用可能な時期だと最初に案内がありましたが、割引なしの見積もりをじっくりご説明されたのでもう少し簡潔に説明いただきたかったです。
料金も特別安くもなく、都内のホテルウェディング並みでした。
ロケーション・交通の便
基本的には木に隠れて周りの景観は見えませんが、一部の会場から近くのショッピングモールが見えてしまっていたので、かなり残念でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-02-02 21:45:01.0
ゆう様
この度は、大宮璃宮のブライダルフェアへお越しいただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の折に、当館のサービスや施設に関する貴重なフィードバックをいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご新郎様が過去にご参列いただいた際のご縁で、ご期待を持ってご来館いただいたにもかかわらず、ゆう様のご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に、スタッフの対応におきまして、ご退館希望時間を守れなかったことや、ご新郎様が不在である状況を汲み取らず、ゆう様のペースを無視した強引なご提案を行ってしまったことは、あってはならないことと猛省しております。接客の基本である「お客様に寄り添う姿勢」が欠けていたことを重く受け止め、担当プランナーをはじめスタッフ全員へ厳重な指導を行い、意識改善を徹底してまいります。
また、施設の清掃不備やクオリティ、お料理の味についてもご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。滝の清掃状況や館内の美化については直ちに点検・改善を行い、お料理につきましてもシェフとともにメニュー構成や鮮度管理を改めて見直してまいる所存です。
周辺の景観についても、非日常を感じていただけるよう工夫を重ねてまいります。
今回頂戴しました多くのご指摘は、私共がより良い会場へと成長するために真摯に向き合うべき課題です。 貴重なご意見を無駄にせぬよう、会場全体で改善に努めてまいります。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。 おふたりの大切な結婚式探しが、素敵なものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
大宮璃宮 スタッフ一同
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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