大宮璃宮 ●ベストブライダル グループ
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大宮璃宮
かずやさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：70名 ※新郎新婦は含まれません 成約：2019-10-26 00:00:00.0
会場雰囲気は良かった…
- かずやさん
- 投稿日：2020-02-02 12:40:49.0確認済み
感想
当日は朝からロビーで待たされてから、スタートしました。そのあとに、２人の待合室に案内されました。写真撮影、家族顔合わせ、教会式、披露宴との流れです。トラブルも多少感じながら進みました。当日は振り替える余裕もなく進んでいきます。会場雰囲気は良かったです。プランナーさんとはお金の支払いでしか会いませんでした。いくつも掛け持ちしていたのかわかりませんがお礼も最後の時だけですね。
後日談ですが、ゲストの人たちから食べ物はとてもとても美味しかったと言われて嬉しい気持ちになりました。グレードあげて良かったなと思いました。ですが、飲み物頼んでもほとんど出てこなかったそうです。飲み放題プランにして飲み物を提供してましたが、ほとんどの人たちに言われました。それと食べている途中の食事がかなりの席で片付けられてしまっていたようでせっかくの食事が台無しになってしまったようです。もう少しゆとりをもっておもてなしをしていただきたかったと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-02-02 21:40:06.0
かずや様
この度は、数ある式場の中から大宮璃宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の折に貴重なフィードバックをいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まずは、当館の会場の雰囲気やお料理にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。お料理のグレードアップも、ゲストの皆様に喜んでいただけたとのこと、私共も安堵いたしました。
しかしながら、当日のスタッフの対応におきまして、かずや様およびゲストの皆様に多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ドリンクの提供の遅れや、お食事の片付けのタイミング、またプランナーとの連携不足により、大切なおもてなしの場でご期待に沿えなかったことは、私共の指導不足であり真摯に反省しております。
いただきましたご意見はスタッフ全員で共有し、オペレーションの改善とサービス品質の向上に全力を尽くしてまいります。 「ゆとりをもっておもてなしをしてほしかった」というお言葉を深く胸に刻み、今後このようなことがないよう徹底してまいる所存です。
改めて、貴重なご指摘をいただきありがとうございました。 また何かの折に大宮璃宮へお立ち寄りいただける機会がございましたら、その際は成長した姿でお迎えできるよう精進してまいります。
大宮璃宮 スタッフ一同
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