ララシャンス 博多の森 ●アイ・ケイ・ケイグループ
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ララシャンス 博多の森
NSさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：79名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-02-10 00:00:00.0
ゲストには大満足いただけた！
- NSさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2020-08-31 14:40:11.0確認済み
挙式・披露宴の感想
・人気のある式場で、プランナーも忙しいのだろうと思うけど、
最終確認の曲順と違っていたところがあった。結構大事な再入場の曲を間違えられたのでショックだった。
会場の雰囲気
・卓上花はお願いした通りのイメージの装花では満足でした。
唯一、高砂の花にリボンを付けてもらうようにお願いしたイメージが全く伝わっていなかったのが残念だった。
・音響のタイミングや照明もタイミングが合っていて、雰囲気は良かった。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
・聞かないと教えてくれないことがたくさんある。(例としては、ドレスの他のベールやグローブ。グローブは聞いたので持ち込み可能と教えてくれたが、ベールについては教えてくれず、当たり前のように高いベールを仕立てられた)
・セミオーダーのドレスに惹かれて式場を決めたのに、袖のあるドレスでお願いしていたら、袖のチュールが明らかに仕立てミスだった。挙式前日までお直しの確認に行く羽目になった。
・外部の司会者の方がとても良く話を聞いてくださり、救われました。
・会場のアルバイトの方だと思いますが、2人も卓上装花の花瓶の下に敷いてあったミラーを引くときに落として割りました。おめでたい席なので、きちんと教育や伝達をしておいてほしかった。
【式の後の問合せ対応した際の担当者】
・最後に質問のメールをしたのにも関わらず、返信がなかった。
言いたくないことを頑張って伝えたのに、気持ちを踏み捻られた気持ちになり、もう今後、式場に行きにくくなったのが残念でした。
料理・飲物
・試食会のときに飲んだスープと前菜にあったフォアグラのパテが気に入ったのを伝えたところ、メニューに入れ込んでいただけた。
・何かのビュッフェを付けたくて、見積もりの時からお願いしました。寿司ビュッフェでお腹いっぱい食べてもらえてよかったです。
料金とその説明
・持ち込み可能なものがあったとしても、こちら側から聞かないと、普通に見積もりに入れられて教えてくれないものがある。(ベール、グローブ、美容師膳など)
ロケーション・交通の便
雨が降ったので、ゲストに対して、駅近じゃないロケーションを申し訳なく思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-10-30 12:20:33.0
NS様
この度はご結婚誠におめでとうございました。
また、口コミのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。
お二人の大切な一日をこちらの不手際にて残念な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
まず大事な曲を最終確認の際に間違えてしまった件ですが、こちらは事前に入念の確認を取り当日対応していくべきでした。準備をしっかりとして頂いたにも関わらず不快な思いにさせてしまった事に対して深くお詫びいたします。
また、聞かないと教えてくれない事があったという点におきましても、お客様がご不安に思う事や気がかりになる事をプロである我々が先手で考えてご提案する形を取るべきだと考えております。初めての事でお客さまには多々不安があったと思いますが、お役に立つことが出来ずに大変申し訳なく思います。
その他、衣装の仕立てや当日式場スタッフの粗相など一生に一度の事で多大なご迷惑とご不快な思いをさせてしまいました。
最後にはメールを送って頂いたにも関わらずお返事が出来ていなかったという事で大変遺憾に思われた事と思います。
NS様から頂きました内容を今一度スタッフへ共有を行い、お客さま対応において今後このような事が無いように、行き届いたサービスを提供するべく努めてまいります。
誠に申し訳ございません。
大変貴重なご意見を頂きました事に感謝いたします。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ララシャンス博多の森スタッフ一同
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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