ザ クラウンパレス新阪急高知 ●HMIホテルグループ
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ザ クラウンパレス新阪急高知
まままさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2025-09-20 00:00:00.0
バリアフリーの対応があれば‥
- まままさん
- 投稿日：2025-10-22 13:10:08.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
写真で見た挙式会場の雰囲気(パイプオルガンがあるなど)が、理想に近い挙式会場だったので、見学に行きました。
パイプオルガンの迫力ある音色は、何か気持ちが引き締まる感じでとても良かったのですが、壁の色は、純白ドレスの白を映えさせるためにダークブラウンで、思っていたより暗い空間に感じました。
チャペル外のガーデンエリアは、自然光が入る明るい雰囲気で、ウエディングベルもあります。天候に左右されないのは良いなと思いました。
神殿については、壁が花の柄になっていて、厳かな雰囲気の中にも、華やかさがあって、とても良いなと思いました。
新郎新婦の控室には、ドレス全体も見えるくらいの大きな鏡があり、とても良かったです。
披露宴会場は、よくある感じの宴会場と白い壁の会場があったのですが、白い壁の会場はプロジェクションマッピングの演出がすごく、お色直し後の登場を盛り上げる1つになると思いました。
料理に関しては、全体的に冷めていて残念でした。お肉もちょっと嫌な脂感‥
ホテル内の中華料理屋さんで出されている、エビチリとエビマヨはぷりぷりで美味しかったので、ぜひ温かい状態で食べたいと思いました。
子供たちにも喜ばれるメニューではないかと思います。
ただ、チャペルもガーデンエリアも、バリアフリー対応はしておらず、ガーデンエリアに関しては大きな段差(3段ほど)があり、車椅子の方が参列される場合は、スタッフの方が介助にあたるそうですが‥
白い壁の披露宴会場へ行く道も、スロープではありましたが、足腰が悪い方にはちょっと急なのかな？と感じました。
また、今回案内していただいたスタッフの方は、説明はとても分かりやすかったのですが、私達に寄り添う‥というよりは、説明重視(式場のアピール)だったところも、『私達の理想の結婚式にできるのか？』と感じてしまいました。
見学後に、ホテル内にあるお花屋さんが見学中に私達夫婦の雰囲気を見て作ってくださった花束を貰えたのは嬉しかったです。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-11-21 19:04:47.0
この度はご来館いただきありがとうございます。挙式会場の雰囲気に惹かれたとの事で実際にご見学頂き、ご期待に添える事ができ嬉しく思います。そのほか神式やブライズルーム、披露宴会場もご確認いただき、コメントをお寄せいただきありがとうございます。
しかしながら、お料理の温度に関して残念な思いをさせてしまい、ご期待に沿えることができずお詫びを申し上げます。最適な状態でのご提供を務めておりますが、調理スタッフ・接客者の案内時間等を含めてオペレーションに問題がないかを検証し改善を致します。
チャペルガーデンのバリアフリーに関しては、どうしても構造上の問題がございますので、お書きのようなご懸念がございます。我々ホテルスタッフも常にお客様にご迷惑をお掛けしないようサポートをさせて頂いておりますので、ご理解を頂ければ幸いでございます。
最後に、スタッフへの貴重なご指摘をありがとうございます。一番大切であるお客様に寄り添う気持ちが感じ取れない。と思わせてしまったことは非常に残念でなりません。結婚式は人と人とが創り上げる大切な1日です。お客様のご希望をより丁寧にお伺いし、思いを形にする事が大切であります。
頂いた貴重なご意見をスタッフ全員で共有と指導を行い、今後のサービス向上に活かして参ります。
ザ クラウンパレス新阪急高知 婚礼課 支配人
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