パレスグランデール ●ジョイングループ
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パレスグランデール
ごろろさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：41名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2020-09-19 00:00:00.0
私たちの色が出せる！
- ごろろさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2020-09-25 01:29:35.0確認済み
挙式・披露宴の感想
チャペル→人前式→挙式中止とたくさん迷惑をおかけしましたが、嫌な顔せず、私達の状況に合わせてむしろ提案して下さいました！
本当にありがたかったです！
ファミリー婚＆ゲスト参加型、両親やゲストに感謝を伝えたい結婚式をしたく、いろいろ考えました。私達の思いを汲み取り、私達が思いつかないようなことも沢山、いろんな提案をしてくださりました。プランナーさんには本当にお世話になり、担当して下さって本当に良かったです！当日も子供たちの面倒まで見てもらい、子供たち自身も打ち合わせに参加してたからか、すごく安心感あって懐いてました。プランナーさん、大変だったと思います。すみませんでした。
やりたかったウェディング宝くじもできて、予想以上に盛り上がって楽しかったです！
ただ、残念な点もありました。
景品のパネルは1～3等それぞれ当選者が確定してから、この景品です！ってパネルオープンしたかったのですが(そのような段取りでした)、初めからオープンされてました…
そして、もう一点。新郎新婦退場の際、会場一周して退場かと思いきや、同じところを2周して退場…シャッターチャンスだからと言われたものの、ゲストも苦笑い…
そこはその対応に嬉しい人とそうでない人がいると思います。
マニュアルなのかな？マニュアルだからとかではなく、新郎新婦の気持ちも汲み取って随時対応していただきたかったです。
私たちは、恥ずかしい思いをしました。
違うところをまわるならまだしも、同じところを2周はどうかと思います。ゲストも気まずいです。
親族控室の対応についても言及したいところありますがその点も含め、改善して欲しい点はいくつかありますが、全体的に満足のいく結婚式でした！
ありがとうございました！
会場の雰囲気
大きなソファが良くて、もともとグランデールの予定でした。
しかし、ゲスト人数が減り、会場規模ももう少し小さいものとなり、エアルを勧められ、エアルになりました。
プロジェクションマッピングをしたい！という気持ちは初めはなかったのですが、実際にいくつかのプロジェクションマッピングを選ぶ中で、プロジェクションマッピングかっこいい！素敵！と思うようになり、今では、エアルにして良かった！と心から思ってます。
今年はコロナで花火も中止になったりしたので、プロジェクションマッピングで花火も見られて良かったとお声をいただけました。(実は私たちはそこまで考えてなくて、選んだものに花火がありました)
小さなお子様のゲストもいて、暗くなったり大きな音にビックリしたり泣き出したりしないか不安でしたが(あらかじめその旨は伝えておきました)、お子様みんな大丈夫だったようです(^^)
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーさんも、メイクや美容スタッフさんもすごくいい方で、いつも楽しくやりとりさせていただきました！
介添人の方には、歩く際のドレスの持ち方など指示いただきたかったです。全然指示なくて、うまくドレスが持てず、歩きにくかったですが、美容スタッフさんは随時こう持って下さいと指示いただけてすごく歩きやすかったです！！
会場キャプテンには、私たちにもっと寄り添って接してほしかったです。
介添人も会場キャプテンも、人と接しているような温かみ、気遣い、正直感じられず、この点はかなり残念でした。
親族控室でも、親族や家族の話を聞くと、対応してくださったスタッフの態度はどうかと思ってしまいました。
上記の点以外は、とても良かったです。
料理・飲物
グランクリュ(¥15,000)コースにしました。
私達の場合、ケーキ入刀をちらし寿司にかえたので、はらこ飯の部分をケーキ入刀で使用したちらし寿司にしました。
マグロやサーモンなどあったので、見栄えが良かったのもあり、とても満足してます！
披露宴後に食べましたが、とても美味しかったです！
本来であればデザートブュッフェをしたかったのですが、コロナ感染の不安を取り除きたかったのでブュッフェは諦めたため、デザートをしっかり出したかった気持ちもあり、グランクリュのマロンパフェがとても気に入りました！秋らしさもあった！
後ほど友人から送られた写真を見返すと、マロンパフェの写真もバッチリ撮ってくれた方が多く、ゲストからも評判良かったです！
料金とその説明
コロナにより、予定したゲストよりも30人ほど減りました…。
ペーパーアイテムは全て外注or手作りしたので、予算を抑えることができたと思います。
装花も最初の打ち合わせ時よりけっこう抑えてますが、小物持ち込みしたり、テーブルナンバーも手作りで持ち込みしたりして、工夫しました。
両家ともに日取りを気にしない人たちなので、私たちは仏滅選びました。特典大きいです！
ロケーション・交通の便
駅は遠くないので、交通の便はいい方だと思います。
駐車場も広く、400台とめられます。
駅と式場往復するシャトルバスあります！
今回、遠方ゲストなしになったので会場行きのバスはなしになったのですが、駅へ行くバスは満車になるくらい乗車があったと聞きました！
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-10-07 13:10:57.0
ごろろ様
この度はご結婚、誠におめでとうございます。
ごろろ様ご夫妻とお子様が主役の一日は、ゲストの皆様の温かい笑顔と祝福の声に包まれた、まさに「ファミリーウエディング」でしたね。
また、式後のお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。担当プランナーの対応をはじめ、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
ただ、ごろろ様ご夫妻の想いに寄り添えないご対応がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
プランナーやサービススタッフ等、スタッフ間の連携と情報共有を適宜行い、確実に実行できるよう対応改善に努めていくとともに、状況改善に向けた社内教育を実施して参る所存です。
パレスグランデール・オワゾブルー山形では現在、おふたりやご列席いただく全ての方々に安心してご来館いただけるよう、除菌アイテムの細かな配置、よく触れられるような箇所の定期的な清掃、飛沫感染防止のパテーション設置等の対策に加え、県内の式場では当館しか導入していない大空間対応除菌装置を新たに設置して「安心・安全」を具象化できる万全の感染症対策を行ってのご対応でお迎えしております。
感染症対策に伴い、スタッフはマスクを着用しての応対をさせていただいておりますが、表情が見えないことで本来より冷たい印象を与えてしまっていたかもしれません。マスクをして顔が見えずとも、真心を込めたサービスで「笑顔」が伝わる接客ができるよう、誠心誠意サービスに努めていくとともに、人も会場も深化し続ける式場を目指して、スタッフ一同で連携を密に研鑽して参ります。
この度は大変貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。
パレスグランデールスタッフ一同
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