ブライダルフェア・見学に関するご質問

• 結婚することが決まりましたが、何から始めればいいか分かりません。

  まずは会場の「資料請求」でパンフレットをご覧ください。式場のご見学はいつでも無料でご見学いただけます。（定休日：毎週火曜日）ウエディング基本相談ではおふたりのイメージに合ったプランのご提案やお見積もりのご案内、会場の空き状況のご照会も行っております。メールやお電話でもご相談を承っております。
• 見学に行きたいのですが、フェアのスケジュールと都合が合いません。

  ブライダルフェアの開催スケジュールと都合が合わない場合でもご見学が可能です。ご希望のお時間に合わせてご予約を承ることもできますので、まずはウエディングサロンへお問合せください。
• 軽井沢まで見学に行く際に宿泊の優待などはありますか？

  下見時用のご宿泊プランをご用意しております。下見宿泊プラン　料金：1名さま1泊朝食付き　￥11,000より（2名さま1室ご利用時）　部屋タイプ：軽井沢プリンスホテル ウエスト詳細はウエディングサロンへお問合せください。
• オンラインでの相談はできますか？

  はい。オンラインコミュニケーションツールZoomを使った約60分のウエディング相談会を開催しています。約60分のプランナーとのスマホやPCで画面を共有しながら、会場のご見学、宿泊施設のご紹介、ご希望の挙式時期、ゲスト人数、ご予算に合わせた最適なプランをご紹介いたします。ご希望のおふたりへはご相談後にご希望に合わせたお見積書をお送りしておりますので、お気軽にお問合せください。
• 軽井沢までなかなか足を運ぶことができないのですが、都内で相談はできますか？

  東京品川サロン(プリンスウエディング コンシェルジュデスク)にて相談・打合せができます。また、東京品川サロンを含め全国各地に13ヵ所の相談サロンを設けております。そのほか、仙台サロン、宇都宮サロン、つくばサロン、高崎サロン、横浜サロン、松本サロン、富山サロン、金沢サロン、奈良サロン、大阪サロン、岡山サロン、福岡サロン
• 軽井沢駅からの交通手段を教えてください。

  タクシー軽井沢駅より平常時約3分軽井沢駅南口ロータリーにタクシー乗り場がございます。ご結婚式後、駅までタクシーをご利用の際はスタッフへお申し付けください。ピックアップバス軽井沢駅より平常時約20分軽井沢駅南口より無料のホテル敷地内循環バスをご利用いただけます。「フォレスターナ軽井沢」に停車しないバスへご乗車の場合は、「ホテル ウエスト」にて下車後、ベルデスクへフォレスターナ軽井沢への送迎をお申し付けください。詳しくは「軽井沢プリンスホテル ピックアップバス」をご参照ください。徒歩軽井沢駅より軽井沢・プリンスショッピングプラザを抜け、軽井沢プリンスホテル ウエストロビー経由で約15分ホエルウエストより約3分
• 車ではどのように行けばいいですか？

  詳しくは「アクセス」ページをご参照ください。上信越自動車道 碓氷軽井沢I.C.から11km(平常時12分)。・北関東自動車道～高崎JCT（関越自動車道）　経由で茨城県、栃木県方面からのアクセスが便利です。・圏央道～鶴ヶ島JCT（関越自動車道）経由で神奈川県、静岡県方面からのアクセスが便利です。混雑時（ゴールデンウイーク、8月、連休、ショッピングプラザバーゲン時など）は、上信越自動車道　松井田妙義I.C.より国道18号線（碓氷バイパス）を軽井沢方面へ約20分。ナビゲーションシステムの設定で、フォレスターナ軽井沢が出てこない場合は、「軽井沢プリンスホテル ウエスト」もしくは「軽井沢プリンスホテル　西館」へ設定してお越しください。

挙式・パーティーに関するご質問

• ペットがいるのですが、挙式に参加または一緒に宿泊はできますか？

  わんちゃんについては一緒に挙式へのご参加、お写真を撮影したりパーティールームのガーデンへお連れするオプションプランをご用意しております(条件あり)。また同敷地内にドックコテージがございますので、わんちゃんと一緒の宿泊や一時預かりも可能です。ネコちゃんは挙式へのご参加は難しいのですが、ご一緒にご宿泊は可能でございます。
• 挙式のリハーサルはありますか？

  挙式当日30分ほどのリハーサルがございますのでご安心ください。事前に挙式リハーサル用の動画をご覧いただけます。詳しくは担当プランナーへお問合せください。
• 列席の人の送迎はお願いできますか？

  50km以内であれば送迎バスを手配できます。お気軽にご相談ください。台数に限りがございますので、予約状況によりお受けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。50km以上の場合は有料にてバス会社を紹介させていただくこともできます。詳しくはウエディングサロンへお問合せください。
• 結婚式の間、荷物は預けられますか？

  式場内にクロークをご用意しております。貴重品はご自身でお待ちくださいますようお願いいたします。
• 提携のドレスショップはどこにありますか？

  軽井沢プリンスホテル内のフォレスターナ軽井沢衣裳室など、全国に提携のドレスショップを多数ご用意しております。また、ご両親用のモーニング・留袖もご用意しておりますのでお気軽に各ドレスショップへお問合せください。
• 結婚式に必要なものを忘れてしまいました。

  軽井沢プリンスホテル ウエスト コンビニエンスストア「Family Mart」 にて、ご祝儀袋、靴下、ストッキングなどをお買い求めいただけます。
• 挙式まで飲食できる場所はありますか？

  軽井沢プリンスホテル内のラウンジまたはレストランをご利用いただけます。おすすめのラウンジ軽井沢プリンスホテル ウエスト内「ALL DAY DINING LOUNGE/BAR Primrose」
• 駐車場はありますか？

  459台お止めいただける駐車場をご用意しております。（軽井沢プリンスホテル ウエスト駐車場）ご結婚式ご列席のお客さまは最大6時間まで無料でご利用いただけます。出庫前に駐車券を式場スタッフへご提示ください。【駐車場料金】ご宿泊のお客さま：1泊につき1台¥1,000（ご出発日の10:00P.M.までご利用いただけます）ホテル施設をご利用のお客さま：60分¥400・￥2,000以上のご利用で2時間無料・￥5,000以上のご利用で3時間無料・￥10,000以上のご利用で6時間無料・ご婚礼、ご宴会にてご利用のお客さま：6時間まで無料【ご注意】 ご宿泊のお客さまは、駐車券をチェックイン時に必ずフロントにお持ちください。フロントにて、ご滞在中（ご出発日の10:00P.M.まで）何度でもご利用いただけるパスカード発行の手続きをいたします。※ご婚礼、ご宴会にご出席のお客さまは、館内にて割引の手続きをいたしますので、駐車券をお忘れになりませんようにお持ちください。
• 結婚式後、荷物は発送できますか？

  着払いでの発送が可能です。スタッフへお申し付けください。
• 挙式当日のスケジュールを教えてください。

  新郎新婦のおふたりは、当日は挙式開始のお時間の3時間前にご来館いただきます。前日までにすべての準備が整っていますので、挙式当日にお打合せはございません。ご親族さま：挙式1時間前ゲスト：挙式30分前（挙式にもご参列の場合）
• 更衣室はありますか？

  ご列席者さま用の個室の更衣室をご用意しております。どなたでもご自由にお使いいただけます。
• 着付けやヘアセットはお願いできますか？

  事前予約制にて承っております。予約：　シャンベルクヤマ　TEL:0267-42-1322(営業時間：10:00A.M.～6:00P.M.)着付場所：軽井沢プリンスホテル フォレスターナ軽井沢または軽井沢プリンスホテル内 着付室。事前にお着物等をお送りいただけます。送付先 〒389-0193　長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢1016　フォレスターナ軽井沢　美粧室宛TEL：0267-42-1322挙式2日前着の期日指定でお送りください。送付時の注意点についてお送りいただく際にご依頼主の欄に、お客さまのご住所/氏名/連絡先のご記入のほか、挙式日とご両家名をご記入ください。また、事前に開封させていただき、不足品のある場合は担当者よりご連絡させていただきます。数名さま分のお荷物を一緒に送られる場合は、必ずおひとり分ずつ包み、お名前をご記入ください。お送りいただくお荷物の中で当日持参される場合はメモ書きで当日持参とわかるようにご記入をお願いします。

料理・ケーキに関するご質問

• 披露宴の料理を試食出来ますか？

  可能です。ご試食可能日や金額については担当プランナーへお申し付けください。試食希望日2週間前までにご予約が必要となります。

その他のご質問

• ブライダルエステ・スパはありますか？

  軽井沢プリンスホテル イースト内のスパ施設「SPA THE FOREST PRINCE」をご用意しております。フォレスターナ軽井沢にて挙式されるご本人はもちろん、ご両親などのご列席者にもご利用いただける優待券をご用意しております。詳しくはスタッフへお問合せください。ご予約：軽井沢プリンスホテル イースト内　　　　スパ ザ フォレスト プリンス　TEL：0267-42-1111
• 成約後の結婚式の打合せはオンラインでも対応していますか？

  はい。オンラインコミュニケーションツールZoomを使い、プランナーやカメラマン、フラワーコーディネイターとの打合せが可能です。他拠点間接続も可能ですのでお住まいが別のおふたりも、なかなか軽井沢まで足を運べないおふたりもご準備いただきやすい環境を整えております。オンライン対象外のご準備：ご試食会(現地でのみ開催)、ヘアメイクリハーサル(現地でのみ開催)、衣裳のご試着(全国各地の提携衣裳店にて)
• 打合せの際にホテルに宿泊したいです。

  旅行を兼ねて1泊2日の旅行感覚で打合せにお越しになる方も多くいらっしゃるため「打合せ宿泊プラン」をご用意しております。ご宿泊料金のお問合せ、ご予約は担当プランナーへお申し付けください。
• 打合せは何回必要ですか？

  全3回でお打合せが済むようスケジュールを組ませていただきます。挙式のみ、フォトプランのみの場合は1回のお打合せ、メールやお電話でのお打合せも可能です。
• 打合せは軽井沢まで行かなければなりませんか？

  品川プリンスホテル内に「プリンスウエディング コンシェルジュデスク」でお打合せが可能です。（ご招待人数によって軽井沢での打合せになる場合もございます）
• 成約した後、結婚式の打合せは軽井沢以外でも可能ですか？

  はい。可能です。全3回程度で結婚式本番を迎えられるようにスケジュールを組んでおります。東京品川サロンでお打合せを行うことができます。おふたりのご都合に合わせてスケジュールを組ませていただきますので、お気軽にご相談ください。メニュー試食会、ヘアメイクリハーサルをご希望の場合のみ現地軽井沢へお越しいただいております。
• 結婚式の前後に宿泊予約はできますか？またチェックアウトは何時ですか？

  ザ･プリンス 軽井沢、軽井沢プリンスホテル ウエスト、軽井沢プリンスホテル イーストへ「ご列席者ご優待料金」にてお泊まりいただけます。ご宿泊をご希望の際は事前にご新郎ご新婦さまを通してご予約をお願いいたします。客室の詳しい情報についてはホテルホームページをご覧ください。ザ・プリンス 軽井沢軽井沢プリンスホテル ウエスト軽井沢プリンスホテル イーストチェックインは全館3:00P.M.となっております。チェックアウトは下記の通りです。軽井沢プリンスホテル ウエストツインルーム、プリンスコテージ 11:00A.M.ザ・プリンス 軽井沢、軽井沢プリンスホテル イーストツインルーム 12:00NOON各ホテルには軽井沢駅南口より無料循環のピックアップバスをご利用いただけます。※ご結婚式後、式場から各ホテルまでは循環バスをご利用いただけます。
• 結婚式後に観光できる場所はありますか？

  フォレスターナ軽井沢はプリンスグランドリゾート軽井沢の中心に位置しており、色々なアクティビティーをお楽しみいただけます。
• コテージからホテルなど敷地内の移動手段はありますか？

  無料の敷地内循環バスをご利用ください。※ご予約のホテルによってスタッフによる送迎が可能でございます。詳しくはお問合せください。