ノートルダム周南 Notre Dame SHUNAN ●FIVESTAR WEDDING
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ノートルダム周南 Notre Dame SHUNAN
ゆうさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-03-20 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
テーブル担当したスタッフ以外の事はとても良かった
- ゆうさん
- 投稿日：2022-03-21 23:05:09.0
参列した挙式・披露宴の感想
挙式、披露宴の内容はとても良いものでした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
披露宴の時に新郎親族のテーブルを担当したスタッフ2名の言葉遣いや態度にとても不快感を覚えました。
まず初めにテーブルの担当させて頂きます、と自己紹介のようなものを受けましたが、1人の方は新人さんなのか言うことを忘れてしまい隣の先輩のような方に「なんでしたっけ」と聞いていました。
その後も料理を持って来て頂いた時にお皿を置くタイミング、お皿を下げるタイミングの時に「よいしょ」と言われました。
お皿が重かったりするかもしれませんが、言われていい気分にはなりません。
料理の説明も何もありませんでした。
私の姉の旦那さんがパンのおかわりを頼み、全種類1つずつ欲しいとお願いすると「は？全部ですか？お腹いっぱいになりますよ？」と言っていました。
お客さんに対して「は？」というのはどういうことなのでしょうか？普通のレストランでも有り得ません。
最後にアンケートを書かせて頂きましたが、新郎親族ほぼ全員が不快感を覚えていたため
アンケートをそのテーブルの全員で話し合い書きました。
アンケートは数字があり評価するようなものでした。全部では無いですが、1に丸した物もあります。それがたまたま見えたのでしょうか、テーブルを担当していたスタッフの女性が「1ってなんですか？？」と聞いてきました。
アンケートを正直に書いてはダメなのでしょうか？覗き見のようなことをされてとても不快でした。
持ち帰りできるお箸だったのですが、箱に戻し方を説明する時も、「違う、そうじゃなくて、、、」のような話し方をされました。
気分が悪かったので要らないと何度も言ったのですが、「ほんとに要らないんですか？持って帰ってくださいね？」のような感じで言われました。
写真を閲覧できるパスワードなどが書いてある紙も「これも持って帰ってくださいね」と会場を出る準備をしている時に無理矢理渡されました。
披露宴の内容はとても良くて楽しかったので家族での話題に出ますが、その度にスタッフの対応を思い出し、とても不快です。
スタッフの指導をもう少し考えた方がいいと思います。
親族として参加したのにどうして嫌な思いをしなければいけなかったのでしょうか？
頑張って色々ゲストを楽しませるような工夫を考えた新郎新婦が可哀想です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-03-26 17:32:42.0
ゆう様
この度はノートルダム周南にご列席いただき心より感謝申し上げます。また、口コミの投稿をいただきありがとうございます。
テーブル担当のスタッフの言葉遣い、態度が皆様に不快感を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。ゆう様からのご指摘を真摯に受け止めサービスの改善に取り組んで参ります。根本的なマナーや、マインドから研修して接遇のレベルアップに努めて参ります。このご指摘は全スタッフで共有させていただきましたので、同様の事が起きない様に細心の注意をはらい今後のサービスに臨んで参ります。
この度は貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
■ノートルダム周南 スタッフ一同■
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